Si lo que se busca es dotar de dinamismo a los procesos y el trabajo de los equipos, entonces no puede faltar en la organización un scrum master. Su labor hoy es sumamente valorada por las compañías que quieren imprimirle otro ritmo y tener modos más ágiles. Por eso, son talentos cuya demanda crece a nivel mundial.
"Si bien en muchas empresas el scrum master es un puesto, en la teoría se define como un rol con un conjunto de responsabilidades que podría llevar a cabo una persona en cualquier puesto, siempre y cuando tenga su foco en dichas responsabilidades", señala a iProUP Marcelo Ruíz, Management Practice Lead de redbee.
Básicamente, se trata de la persona que vela para que el equipo scrum siga las normas que establece la guía scrum. "Estas reglas son simples, pocas y lo suficientemente amplias como para que cada equipo pueda implementarlas de la manera que mejor les convenga. Y ahí radica su peligrosidad", agrega Ruíz.
"Otra tarea clave es la remoción de impedimentos con los cuales el grupo se pudiera encontrar. Estos son dependencias o bloqueantes, es decir, cualquier situación que no permita el ritmo y velocidad normal que se debería tener en el proyecto", afirma a iProUP Luis Santos, Principal Business Designer de intive.
Algunos ejemplos de estos obstáculos son dispositivos faltantes, problemas de interacción con otros equipos y bloqueos de cualquier tipo.
Por estas responsabilidades, están entre los que mejores ingresos tienen actualmente. "En el caso de la industria informática, los salarios de los scrum masters dependen de la tecnología o lenguaje de la cual sean originarios. Sus salarios pueden variar entre los 500.000 pesos hasta los 5.000 dólares", confía a iProUP Ángeles Gómez, Tech Consultant Argentina & Uruguay High Flow Latam.
Y añade que "la alta demanda obliga a quien necesite de sus servicios a equipararse a los precios de mercado. La real diferencia que existe entre empresa y startups es el proyecto".
Los scrum masters aportan numerosos beneficios a las organizaciones. "Apoyan la conformación de equipos comprometidos y motivados, promoviendo la autonomía y auto organización de las personas para la entrega de valor al cliente", remarca a iProUP Rodolfo Zimmermann, gerente de Asesoría de Personas y COE de Agilidad en Galicia.
Incluso, estos colaboradores contribuyen a mejorar la cooperación y la transparencia en los procesos. "Todos los miembros del equipo pueden ver en qué están trabajando los demás, el objetivo que tienen y el progreso alcanzado, este valor es uno de los ejes centrales de la metodología scrum", asegura a iProUP Silvana Ricci, Head of Project Delivery Management para Endava Montevideo.
Zimmermann añade que "son embajadores del cambio, promotores y mentores de una nueva forma de gestionar los proyectos y productos apoyados en scrum como marco de gestión ágil".
"El scrum master interactúa tanto con el cliente, con el Product Owner y con el equipo de Desarrollo, incluyendo a Desarrolladores, QA (calidad) y Analistas Funcionales", aclara Ricci.
Fundamentalmente, se espera que estos profesionales "cuenten con habilidades de comunicación y organización. También es clave que manejen una buena comprensión del entregable o producto para que colabore con el delivery del proyecto", indica a iProUP Ernesto Mislej, cofundador & Chief Scientist de 7Puentes.
En esta empresa, un scrum master "se dedica a guiar las reuniones y facilitar la comunicación interna del equipo. En algunos proyectos, también lo hacen entre el cliente y los responsables de la construcción de la solución. Es quien garantiza día a día que todos conozcan sus tareas a realizar", suma Mislej.
En definitiva, Mónica Canevari, gerente de BPO de Auren, enumera para iProUP las habilidades que se buscan en estos profesionales:
"Es imprescindible que tenga desarrolladas sus soft skills. Las más valoradas son la escucha, comunicación, empatía y orientación a objetivos, entre otras", resalta Tamara Bloch, de Aliancers.
Un scrum master requiere conocer de gestión de proyectos y metodologías ágiles, para los cuales hay certificaciones específicas.
"También son necesarias las habilidades blandas, de comunicación, al igual que las de liderazgo y negociación, ya que durante el desarrollo de proyectos habrá discusiones internas sobre qué priorizar o cómo entender la necesidad del cliente", confía a iProUP Lucas González Day, profesor en el Bootcamp de Data Science y Staff Manager de Le Wagon Argentina.
En este sentido, este talento puede provenir de diferentes disciplinas, "ya que no tendrá que desarrollar tareas técnicas, sino de coordinación de equipos. Sin embargo, es valioso si posee los conocimientos técnicos necesarios para entender el proyecto en el que está trabajando, así puede contribuir mayor valor a la organización", añade González Day.
Muchos scrum master son graduados de carreras como licenciatura en sistemas y predominan los millennials (nacidos entre 1981 y 1997) y generación x (1965-1980) entre sus representantes.
"Para aprender a trabajar bajo este marco de gestión de proyectos, se pueden realizar cursos que enseñan la manera de funcionar de cada uno de los miembros del equipo scrum", indica a iProUP Alejandro Servide, director de Professionals, RPO & Technologies de Randstad.
Y añade: "Quienes quieran demostrar que cuentan con los requerimientos necesarios para gestionar proyectos, pueden recurrir a los certificados que otorgan entidades como Scrum.org, Scrum Alliance, Project Management Institute (PMI) o SAFe Scrum Master".
Incluso, se pueden encontrar certificados y cursos sobre Scrum Master, Scrum Product Owner, Scrum Developer o Scrum User Experience. "En el caso del certificado de Scrum Master, éste se dirige especialmente a quienes trabajan como desarrolladores de metodologías ágiles o gestores de proyectos", explica Servide.
Si bien hay escasez de estos perfiles, cada día más profesionales se certifican en esta metodología. En este punto tienen un rol central las empresas que se dedican a brindar tales comprobantes.
Cada día los demandan más empresas. "Bancos, fintechs, startups de todo tipo, aseguradoras, empresas de Internet, telcos, tecnología, salud y sanidad, software, agro, automotrices. Incluso he trabajado para ONG del mercado canadiense", asegura a iProUP Leandro Stanchi, Instructor en Educación IT para cursos de la carrera Agile.