El mercado laboral nunca cambió a un ritmo tan acelerado como el de ahora. Por tal motivo, analistas de todas las industrias se analizan y tratan de predecir cual será el futuro del trabajo.
De hecho, un sistema elaborado por la unidad científica de la Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne de Suiza revela cual es el riesgo de automatización de múltiples puestos de trabajo.
La iniciativa aplica bases de inteligencia artificial y robots empleables al trabajo físico de alguno de estos puestos.
La herramienta se encarga de comparar las capacidades humanas y robóticas requeridas en cientos de estos.
El sistema tomó bases de datos el mercado estadounidense y a cada trabajo se le adjunto un perfil con una lista de habilidades, destrezas y conocimientos requeridos junto con las posibilidades de ser reemplazadas por las máquinas y la Inteligencia Artificial.
De esta manera, los investigadores llevaron a cabo un listado de trabajos fisícos que tienen más probabilidades de desaparecer y ser reemplazados por uno que realice un robot.
La rápida digitalización que trajo como consecuencia la pandemia encendió las alarmas sobre qué pasará con ciertos puestos laborales.
Aunque los números fríos indican que se crearán más puestos ligados a la virtualidad de los que se destruirán, quienes están en la esfera de este segundo grupo miran con incertidumbre el futuro.
Por todo esto es importante descubrir quiénes están en peligro y cómo recapacitarse para sostener sus empleos, si bien no todos los trabajos serán descartados.
Según señalan a iProUP desde ManpowerGroup, las tareas se dividirán en partes iguales entre humanos y robots en menos de cinco años.
"Cerca de 100 milones de nuevos empleos surgirán a raíz de la Inteligencia Artificial (IA), la economía verde y la economía del cuidado", adelanta a iProUP Gustavo Aguilera, director de Talent Solutions y People & Culture de ManpowerGroup Argentina.
Aguilera refiere además a una investigación realizada por la firma que da cuenta de varios aspectos clave sobre Argentina:
En el país, los sectores que tardaron en adoptar tecnología antes de la pandemia están poniéndose al día. Según el directivo de Manpower, los rubros que picaron en punta son finanzas, seguros, bienes raíces e industria manufacturera.
"Las posiciones que están más expuestas a desaparecer en el corto plazo son las vinculadas a roles muy repetitivos, rutinarios y predecibles. Generalmente, son de baja eficiencia y simples de automatizar, por lo cual un algoritmo puede fácilmente reemplazarlas", destaca a iProUP Sofía Pérez León Barreto, Senior Associate de Glue Executive Search.
Esto da a entender que en el corto plazo veremos una fuerte digitalización de tareas manuales ligadas a procesos productivos con roles mecánicos, como el ensamblado y mantenimiento; y también perfiles relacionados con la logística. Según Pérez León Barreto, "luego, siguen posiciones de atención al cliente, como cajeros, agentes de viajes, telemarketers y data entry".
"En el otro extremo de la vara se ubica lo que aún no es reemplazable por algoritmos, si bien en algún momento lo será: lo relacionado con el contacto humano. Si bien hay posiciones que no van a ser 100% suplidas, como el rol de un médico, un contador o un abogado, en un futuro existirán automatizaciones que irán impactando en su campo laboral", dice la ejecutiva de Glue.
Si hay dos sectores que se vieron fuertemente afectados durante la pandemia por la digitalización, esto son el comercio y la atención al público. "Se vio muy claramente la migración a canales digitales de muchos procesos que tradicionalmente se llevaban a cabo de forma personalizada y presencial", cuenta Pérez León Barreto.
En este punto, la ejecutiva completa que "muchos roles de atención directa fueron simples de reemplazar, en estadios iniciales, por un chatbot con respuestas o interacción automatizada, siendo asignadas las personas solo para las instancias subsiguientes de atención para temas que escalan y tienen mayor complejidad".
"Lo mismo se ve en los esquemas de compra. Estos también están migrando hacia lo digital. Por ejemplo, en el rubro turístico, cada vez menos personas recurren al tradicional agente de viaje", remarca Pérez León Barreto. En este sentido, se están dando cambios que ponen en aprietos a ciertos comercios, que hasta ahora eran tradicionales.
"Por ejemplo, están surgiendo empresas de tecnología relacionadas con real state, poniendo en jaque a las inmobiliarias. Las concesionarias también están cambiando su modalidad de trabajo. Muchos negocios están migrando a un ecosistema digital en el que, a través de un marketplace, se puede realizar toda la transacción sin requerir de intermediarios humanos", detalla la socia de Glue.
"Lo interesante es que varios de estos modelos ya coexisten, estamos en un momento de transición. Como cuando vamos a un supermercado y nos encontramos con las cajeras y las terminales de autoservicio", sostiene Pérez León Barreto.
En palabra de los especialistas, esta tendencia seguirá avanzando y en el futuro cercano se verán más automatizaciones en los procesos productivos, logística (ya existen flotas que el piloto automático dirige la formación) y otras actividades en las que la Inteligencia Artificial sea la guía.