Cualquier empresa que no ingrese en la transformación digital tiene altas chances de quedar relegada y hasta fuera de competencia en los próximos años. Esto implica mucho más que incluir tecnología en los proyectos: incluye la reconversión de los talentos y una evolución cultural que, sí o sí, debe encarar toda la organización.
Por esto, los especialistas en transformación digital son muy buscados, tanto que se convirtieron en asesores que muchas veces se desempeñan de modo freelance y para otros países. "Son los que acompañan a las compañías en su adaptación y un camino seguro hacia la aplicación y uso correcto de innovaciones", señala a iProUP Yeryé Bermúdez, gerente de Adecco Argentina.
Según el ejecutivo, "no solo es implementar tecnología, sino que implica necesariamente repensar por completo una organización para lograr su beneficio integral, cambios de mentalidad y de cultura. Para la transformación digital es conveniente tener ambas miradas: la interna que conoce de los escondrijos de la estructura empresarial, y la externa que trae mirada fresca y novedad".
Ezequiel Palacios, director de Glue Executive Search, señala a iProUP que los perfiles con "el conocimiento y las habilidades para liderar una transformación digital son muy preciados. En general, están asesorados por un coach externo que analiza los puntos claves a desarrollar etapa por etapa y si el proyecto está se lleva a cabo correctamente, además de definir los pasos a seguir".
"Si bien el rol externo es clave para acompañar a conducir el proceso, el líder de transformación suele ser un profesional interno porque debe conocer el negocio, tener la visión de hacia dónde quiere transformarse y saber cómo hacerlo. El puesto de Agile Coach puede ser externo, pero es fundamental que quien empuje y promueva el cambio sea de adentro de la compañía", añade Palacios.
Sus tareas son múltiples y variadas, pero al mismo tiempo enfocadas. "Si estamos hablando de un gerente de transformación digital, por ejemplo, deberá generar los puentes entre la parte de la empresa que abrazará primeramente todo el proceso de cambio con más gusto, como IT de Capital Humano; y la otra parte que querrá mantener inamovible el BAU (business as usual, o el negocio de siempre)", detalla a iProUP Marcelo Granieri, docente de las certificaciones en Transformación Digital y en Business Agility del ITBA.
Según el experto, "también tiene que velar por entender cómo se generará valor más rápido y de forma más sencilla, dado que estos procesos generan ansiedad y desconocimiento entre quienes están más alejados de las nuevas tecnologías. Defender un roadmap que merecerá revisión y pueda cambiar según el feedback recibido también será un desafío ante un Comité de gestión tradicional".
Fernando Valenzuela, gerente de Innovación y Desarrollo de Strix by LoJack, señala a iProUP: "Principalmente debe observar los procesos internos de la compañía con una mirada 360, identificando puntos de mejora y promoviendo la toma de decisiones basadas en datos. Esto lleva a promover nuevas formas de trabajo, la agilización y automatización de todas las etapas que sea posible".
Los sueldos son variables como en toda la industria. "Pueden rondar entre los 200.000 y 300.000 pesos. Las diferencias salariales entre tipos de empresa siempre han existido y existirán. Entre más comprometida esté la empresa con estos procesos, los ingresos estarán acordes a los mismos", aclara Bermúdez.
Para Federico Carrera, cofounder & COO de High Flow, asegura a iProUP que "un especialista que ocupa una gerencia o dirección de Transformación Digital, cargo que existe en las empresas de mayor tamaño, puede percibir una remuneración mayor a los 800.000 pesos".
Eso sí, los que aplican para posiciones en el exterior pueden llegar a conseguir ingresos que rondan los 7.000 dólares. "Muchos están yéndose afuera, porque también aprovechan a viajar por el mundo, mejorar su calidad de vida, ahorrar y lograr nuevas experiencias", cuenta a iProUP Ana Laura Grano Cortínez, Business Owner en IT Cloud.
Lo cierto es que estos especialistas se desempeñan tanto de modo interno en las organizaciones como independientes. En este sentido, Pablo Duranti, People Manager de Hexagon Consulting, señala a iProUP que "la forma de contratación es variada". Revela que "se accede a los asesores freelance en muchas ocasiones cuando los proyectos son de corto plazo o para reforzar equipos, también se incorporan recursos en nómina para darle continuidad y evolución a los proyectos".
"Aunque mayormente las empresas se apoyan en consultoras especialistas en procesos de transformación digital, ya que cuentan con experiencia en procesos de implementación en diversas industrias y con conocimiento en distintas soluciones para cada una de ellas", completa.
No es fácil dar con el talento adecuado, y muchos recomiendan evaluar sus éxitos en gestiones previas antes de contratar al profesional. Así, Alfredo Terlizzi, CEO de Workia enumera a iProUP las habilidades más importantes:
"Adicionalmente, se busca que tengan capacidad para manejar equipos multidisciplinarios, manejo de emociones, metodologías ágiles y centradas en los clientes, y experiencia en trabajos en entornos de incertidumbre", destaca a iProUP Sebastián Maciarello, gerente de BPO y Selección de Auren.
También se requieren "conocimientos específicos de tecnologías digitales, que se suman a las capacidades para entender clientes, diseñar soluciones disruptivas, con una alta tolerancia al error, con la posibilidad de probar y recalcular, y un desempeño que ayude a impulsar cambios y desafiar el status quo", suma Guillermo Ocampos, socio fundador de Together Business Consulting.
"Hoy es uno de los perfiles con mayor demanda en el mercado, por el avance exponencial que tuvo lugar en la postpandemia a nivel global", subraya a iProUP Diego Minsoni, Academic Director Agile Career Path EducaciónIT.
"Esto generó que estemos viviendo un contexto en el que la proliferación de cambios en los modelos de negocio, la necesidad de reconvertir los vigentes y muchos otros que ya venían en camino, ha producido este crecimiento exponencial de demanda en este tipo de puestos", resalta Diego Minsoni, Academic Director Agile Career Path EducaciónIT.
Sin dudas la demanda supera a la oferta. Rafael Bergés, gerente de Banco Galicia, asegura a iProUP: "La mayoría de las empresas importantes del país y de la región están activamente en la búsqueda y atracción de talento digital, ya no pasa por pertenecer solo a la industria tecnológica para requerir talento digital".
"La industria financiera venía implementando los procesos para realizar su transformación digital. En nuestro caso, desde 2018, pero la pandemia aceleró los tiempos de forma exponencial, así que este talento critico es clave para la reinvención que venimos transitando en nuestro negocio. Estos perfiles tienen un alto nivel de demanda tanto en el mercado nacional e internacional", refuerza.
Un detalle es que "no es tan importante la formación académica, sino la experiencia que deriva del tipo de compañías por las que pasó y qué impacto generó en ellas. Es un perfil muy buscado por los headhunters, pero de quienes siempre se piden referencias a los CEO o CXO (gerentes de experiencias) de las organizaciones", revela a iProUP Damián Fernández, CDO de Interbanking.
Las industrias que más emplean a estos perfiles principalmente, son del rubro de IT, fintech, medios, entretenimientos, marketing, turismo y hasta retail.
"Cada vez son más requeridos, porque le dan una mirada distinta a los negocios y en definitiva son el futuro de las organizaciones, para que continúen siendo competitivas en sus respectivos mercados", concluye Grano Cortínez.