Si lo que una empresa busca es a alguien que apunte a un crecimiento planificado, que siga una estrategia y tenga rigurosas pautas de tiempo, entonces, lo que necesita es un Chief Growth Officer (CGO), uno de los talentos que se puso en valor con la digitalización, pero sobre todo por la rápida expansión de ciertas compañías e industrias.
"El CGO es el catalizador multifuncional que alinea y optimiza las actividades de su propio equipo. Se asegura de que todas las actividades de marketing tengan una propuesta de valor única, específica, clara y diferenciada para el usuario o consumidor final", define Pablo Veliz, CEO de VNS.
Su rol es claro: tiene la capacidad única de trabajar en todas esas áreas de actividad clave que impulsan el crecimiento en todas sus facetas. ¿El objetivo principal? Hacer crecer la compañía.
"Para las empresas maduras en mercados de poco margen de crecimiento, es de poca relevancia, pero para firmas que tienen un ritmo vertiginoso y compiten ferozmente por el market share, es uno de los perfiles más valiosos", suma Federico Biagi, Sales & Marketing Manager|Grupo DNA.
Además, afirma que del CGO depende que la empresa pueda computar el mayor porcentaje del mercado para mostrar competitividad, reforzar su modelo de negocio, financiarse con las ventas y poder pensar en el próximo estadío de crecimiento.
Si bien el objetivo final es potenciar las capacidades de crecimiento de las compañías, quien toma este rol deberá asegurar que todas las actividades de marketing tengan una propuesta de valor única y específica.
"Para que que las campañas puedan analizarse y medirse, el CGO trabaja en conjunto con el área de Producto y Ventas para salvaguardar que la propuesta de valor se mantenga a lo largo de todo el proceso, y que todas las actividades de desarrollo de productos mantengan los mismos estándares", añade Biagi.
Respecto a su sueldo, en Argentina este perfil suele moverse dentro de una franja que arranca en los $120.000 y puede subir hasta los $320.000, a lo que se suelen sumar bonos, premios y objetivos cumplidos. Sin embargo, también es un puesto muy requerido desde el exterior, por el que se puede pagar entre u$s6.000 y u$s
10.000 al mes.
"En las multinacionales se acerca más al último valor, mientras que en las Pymes van más hacia el primero. En las startups, los salarios varían porque buscan un perfil sumamente específico que los ayude a lograr el objetivo de la organización en el corto plazo", aclara Veliz.
¿Cuál es la materia prima de la que se nutre el CGO? Los datos.
"Este rol es para una persona centrada en los datos y estrategia, con clara visión general del proceso y que guíe al resto hacia un solo objetivo. Esto marca la diferencia entre el crecimiento y el estancamiento. Por lo tanto, este profesional se apoya en la información, pero debe tener habilidades de liderazgo y desarrollo de experiencia digital", indica Biagi.
Para Bernabé O-Rourke, Associate Director de FESA Group Argentina, los skills necesarios para este puesto son:
Por su parte, el líder de VNS afirma que las habilidades necesarias incluyen saber cómo utilizar las herramientas de datos, diseñar experimentos, coordinar equipos, presentar ideas y comprender el comportamiento de usuarios. "Es un puesto de 360º, que integra todas las partes, desde el que se pretende conectar con las áreas principales a través de un plan comercial", suma.
En este sentido, sus tareas son trascendentales: "Está a cargo de la expansión del negocio a nuevos mercados, de fortalecer el ciclo de vida de los actuales, de generar el crecimiento en usuarios, de comprender el mercado y sus tendencias, monitorearlo para la toma de decisiones y de coordinar acciones con su equipo de marketing digital", analiza el manager de Grupo DNA.
"En rasgos generales, es el responsable de potenciar las ventas de la compañía con diferentes estrategias de marketing y de posicionar la marca según la visión de la empresa; para ello, trabaja estrechamente con el equipo de venta en generación de leads y envío de oportunidades de negocios", añade Biagi.
Para Veliz, la principal función del CGO es promocionar clientes y trabajar de forma estratégica con la información para alcanzar los objetivos comerciales. "Por sus tareas, requiere de un equilibrio entre capacidades analíticas y ágiles para lograr lo pautado de forma eficaz, al menor costo posible", añade.
Y agrega: "Es el nuevo perfil que se está equiparando con el jefe de marketing, pero con mayor cantidad de funciones. Por un lado, el CGO conoce las funciones del Chief Marketing Officer y, por otro, conoce del área comercial, finanzas, desarrollo de producto y atención al cliente. Muchos creen que es la evolución de los CEOs, con la premisa de crecer".
Los expertos coinciden en que la posición de CGO es "bastante nueva", que ronda los 5 años de antigüedad en el mercado; y que la demanda de estos perfiles creció 60% en 2020 respecto de años anteriores. Esto hace que todavía no haya tanta mano de obra calificada, aunque tampoco son muchas las compañías que descubrieron (o se animaron) las bondades de tener un CGO.
Por lo pronto, ya hay varios profesionales que fueron seducidos por organizaciones extranjeras, con jugosos sueldos en dólares.
"La exportación de talentos se está viendo cada vez más, son las empresas que buscan recursos en nuestro país ofreciendo la opción de trabajar 100% remoto y con pago dolarizado. Esto es sumamente atrayente para los candidatos ya que pasan a despreocuparse de la variable inflacionaria. Un salario en moneda dura puede moverse entre u$s6.000 y u$s10.000", dice Biagi.
"La formación en general que se solicita es desde contar con una licenciatura en administración de empresas, contador, economista, ingeniero industrial, licenciado en marketing y más. Mayormente, se les demanda un MBA de las principales escuelas de negocios o posgrados en negocios", observa O-Rourke.
Por su parte, Biagi comenta que lo que más se valora son los años de gestión comprobada en posiciones similares o trayectoria en posiciones de marketing digital, sobre todo en compañías Hightec B2B. "Muchos de los actuales Heads de Growth cuentan con experiencia en una fintech y dieron sus primeros pasos en la trinchera, para luego seguir creciendo en la estructura", agrega.
Eso sí, no hay que descuidar competencias que hoy se consideran prácticamente de base: tener dominio del inglés y una alta capacidad de comunicación. "A esto se le suma poseer pensamiento crítico y estratégico para liderar las reuniones con directivos de la empresa y clientes. También tiene que saber dirigirse a cada uno para preparar reportes", aclara Veliz.
Con un lugar cada vez más preponderante en el mercado, las industrias que salen a la caza de los CGO son las de consumo masivo, industria de servicios, farmacéutica, digital, IT, marketing y seguros, entre muchas otras.