¿Cuántas veces nos preguntamos de qué manera los avances de la tecnología cambiarían nuestra forma de vida cotidiana en el futuro?
Ya sea en lo que respecta a la comodidad del hogar y nuestros modos de esparcimiento, como así también en nuestras modalidades de trabajo y la utilización de las herramientas disponibles para el desarrollo del mismo.
El 2021, sus nuevas generaciones de clientes y empleados y, por sobre todas las cosas, una pandemia mundial, aceleraron esos procesos para la implantación definitiva de lo que llamamos Modelos Híbridos.
Este concepto apunta a una forma de desarrollar conscientemente nuestras tareas, desde cualquier sitio y con diversas opciones de plataformas. Se trata de un sistema por el que, en la actualidad, apuestan tanto empresas como empleados y beneficia de igual manera a usuarios y consumidores.
La pandemia global de coronavirus COVID-19 dejó clara la necesidad casi imperiosa de contar con herramientas para trabajar cómoda y eficientemente en la oficina y el hogar, sin que haya diferencias de nivel estructural y/o productivo.
Sin ir más lejos, la confluencia de ambientes laborales y de ocio en un mismo lugar ya es una realidad: se utilizan las infraestructuras laborales para pequeños descansos que también son fundamentales para alcanzar la eficiencia.
La búsqueda principal debe orientarse hacia un usuario que se sienta productivo al momento de desarrollar una tarea. Es por esta razón, que desde BVS consideramos que las empresas que trabajan la experiencia son las ganadoras.
No hay límites al momento de definir un espacio inteligente: el aprovechamiento de la infraestructura y la optimización de los recursos son los pilares que sostienen este concepto.
La adquisición de datos de cara a brindar nuevas experiencias de usuario es la clave para crecer y brindar nuevas expectativas y ganancias a nuestros negocios. De acuerdo a estas variables, generamos una plataforma como BVS Smart Workplace, dedicada a la provisión y gerenciamiento de soluciones de espacios de trabajo.
La infraestructura Wi-Fi de alta performance permite generar una capa de optimización de los recursos que promueve un crecimiento rápido y orgánico.
Los Modelos Híbridos proponen flexibilización, independencia y personalización de los medios, a través de un abordaje que garantiza la seguridad de las plataformas: ganancias para el cliente externo y productividad para el cliente interno.
Estas implementaciones garantizan una monetización de la infraestructura. Se propone, simultáneamente, la creación de experiencias de espacios inteligentes para las nuevas generaciones de clientes, y sus consecuentes campañas de marketing personalizadas de acuerdo a cada perfil de usuario, como así también para las nuevas generaciones de empleados y la consecuente optimización de sus recursos.
Estos sistemas que, por ejemplo, ya hemos tenido la posibilidad de implementar con éxito en cafeterías (seguridad informática y calidad de iluminación de WI FI), fueron ideados por nuestras áreas con el fin último de ofrecer un valor agregado en provisión de equipamiento, instalación, mantenimiento preventivo y la operación misma de la plataforma.
Sin lugar a dudas, la gran ventaja comparativa con otras modalidades es su posibilidad de aplicación en casi todos los rubros que componen el entramado socio-corporativo actual: Hotelería, Salud, Transporte, Empresas, Educación, Banca, Retail, Restaurantes, Entretenimiento, Espacios Públicos.
En este sentido, se destacan algunos casos de uso. Por ejemplo, en lo que respecta al ámbito universitario, una posibilidad concreta es la iluminación de Wi-Fi con capacidad de analítica de datos en espacios públicos para dar acceso a Internet al alumnado e invitados y de esta forma activar distintas campañas de acuerdo con cada sector/necesidad, ya sea oferta de materias, cursos o posgrados.
Otro caso que cada vez es más común en nuestro país es la utilización de un espacio compartido entre bancos y cafeterías. En estas situaciones, lo que se implementa es la conexión WI FI de alta calidad, analítica de datos y portal cautivo.
Así, cuando el cliente intenta acceder a un portal específico dentro de la cafetería, como puede ser una banca móvil, se le puede ofrecer hacer uso de la aplicación bancaria para obtener más provecho y beneficio de la actividad que está intentando llevar a cabo.
La plataforma tiene un back office flexible y amigable, adaptable al rubro que se quiera aplicar. Es un producto sólido y que casi no cuenta con limitaciones de ningún tipo. Los datos pueden obtenerse a través de encuestas o por redes sociales, de acuerdo a lo que cada usuario permite que se conozca a través de la gestión de su privacidad.
Las funcionalidades son personalizables y el análisis puede abarcar tanto perfiles diferenciados como grupos de perfiles para campañas orientadas: tiempo promedio de conexión, cantidad de usuarios únicos, usuarios nuevos, usuarios que regresan, tipo de sistema operativo utilizado, tipo de dispositivo mediante el que se realiza la conexión, usuarios que más acceden al servicio, demografía, género, de qué manera se utiliza la red, experiencia del usuario al autenticarse, edad, modo de ingreso (redes sociales o e-mails), mapas de calor, etc.
"El futuro llegó hace rato". ¿Cuántas veces se ha dicho? Tenemos la certeza de que esa frase solamente tendrá sentido cuando los tres vértices del triángulo (empresas, empleados y clientes) decidan dar juntos ese salto hacia la evolución que garantiza una transformación en la experiencia laboral y de consumo.
*Por Facundo Favelukes, CEO de BVS Technology Solutions