De la mano del crecimiento del ecommerce, otra industria también despegó sorprendentemente desde el inicio de la pandemia: la logística. No solo aumentó su demanda, sino que se complejizaron sus procesos, pues la transformación digital la atraviesa y se esfuerza por hacer de este sector uno más eficiente y sustentable.
En este contexto, los expertos en logística, sobre todo los de alto seniority, cotizan en alza en el mundo laboral.
"Argentina, entre los años 2020 y 2021, registró uno de los mayores crecimientos a nivel global en penetración de comercio electrónico con un crecimiento anual del 80% en sus ventas en línea y una facturación diaria promedio de $89 millones, lo que representó un incremento del 557% interanual", señala a iProUP Sebastián Maciarello, gerente de BPO y Selección de Auren.
Fabián Yannone, vicepresidente de la Asociación Argentina de Logística Empresaria (ARLOG) indica a iProUP: "A partir de la pandemia, las actividades logísticas se tornan esenciales para la distribución de todo tipo de productos, como también de medicamentos, alimentos y productos básicos".
"Para muchas empresas, la única oportunidad de vender productos fue el canal online. Es por ello que el comercio digital tuvo un crecimiento exponencial y el cambio que esperábamos para dentro de varios años, ocurrió en pocos meses", expone.
Hay que agregar que se está en presencia de un consumidor con nuevos hábitos y cada vez más exigente en cuanto a la facilidad y rapidez para recibir un envío o devolverlo. Por eso "el rol del experto en logística se vuelve parte fundamental del negocio de cualquier empresa y, en ese sentido, su búsqueda en el mercado se ha vuelto más desafiante", suma Yannone.
Federico Carrera, Managing Partner del Grupo DNA, afirma a iProUP que se trata de "puestos que pasaron de tener que poner el cuerpo a utilizar más la capacidad de análisis. Históricamente, se percibían como profesionales con mucha entrega y que hacían que las cosas sucedieran, pero sin demasiado análisis".
"Hoy, son áreas altamente tecnológicas y la logística ha revolucionado el mundo de los negocios, con modelos delivery de última milla que dieron vuelta el foco de trabajo de todas las empresas del mundo", analiza.
Además, Carrera remarca que "es un perfil que escasea porque tiene poco glamour y escasa promoción desde la formación académica hasta en las áreas corporativas. Antes eran los que estaban trabajando en el galpón o en el depósito, podían ser los primeros en llegar, los últimos en irse y los que más sufrían los vaivenes del día a día".
"Pero hoy, que la tecnología nos ha invadido, se transformaron en estrellas del mercado laboral, bajo el título de director o gerente de Operaciones, que hace honor a su rol porque es tan amplio y abarcativo como funcional al negocio", completa. Estos ejecutivos pueden tener sueldos de unos $250.000, sobre todo en las organizaciones más grandes. En las Pymes ronda los $150.000.
Entre sus tareas, dice Tamara Bloch, Talent Acquisition Partner de Aliancers, se destacan:
"A eso se le suma la experiencia en negociación sindical, versatilidad para manejar o delegar tareas de diferente índole, como el control de insumos; la capacidad de incorporar conocimientos de manera simple desde las aplicaciones de gestión para asegurar los materiales y herramientas para llevar la operación del área", asegura a iProUP Alejandro Servide, director de Randstad Argentina.
Y remarca que "también es parte del rol manejar los KPI (indicadores clave de rendimiento) de la división, optimizando los circuitos logísticos, y agregando valor profesional a la gestión".
Por su parte, el especialista de Auren añade "las dificultades que presenta el puesto a nivel operativo: espacio desaprovechado, falta de organización de la mercadería, errores en el picking, falta de trazabilidad, inventario desactualizado, errores en la manipulación de la mercadería, demoras en las expediciones y señalización deficiente del almacén".
"Un responsable en logística tiene la responsabilidad de satisfacer la demanda en las mejores condiciones de servicio, costos y calidad", resume a iProUP María Laura Rupp, de PAE Argentina.
"Las habilidades que se buscan son varias: liderazgo, planificación y seguimiento, adaptación al cambio, agilidad para aprender, sentido de urgencia, comunicación e influencia. La visión de procesos y estandarización es clave con el crecimiento de la participación de tecnología y sistemas informáticos", enumera el vicepresidente de ARLOG.
Y añade: "También es importante la visión estratégica y capacidad para contribuir con propuestas innovadoras y sostenibles". Deben tener conocimiento del negocio y han empezado a incorporar habilidades técnicas. Según Rupp, "las compañías tuvieron que movilizarse y accionar para seguir siendo organizadas, productivas, digitalizadas y flexibles".
"El uso de diferentes tecnologías se acoplaron para acompañar los requerimientos del mercado, mientras que los procesos de logística a su vez debieron rediseñarse y optimizar tiempos de mayor exigencia, sin dejar de lado la transparencia que todo esto conlleva", añade.
En este sentido, Ariel Arcidiacono, director comercial de Bumeran y Zonajobs, asegura a iProUP: "Los profesionales de logística deben saber trabajar en equipo y tener capacidad de gestionarlos. A su vez, en cuanto a habilidades blandas, deben ser resolutivos, proactivos, ordenados y orientados a resultados".
Desde Randstad hacen una distinción: "Si buscamos talentos con formación universitaria completa y posgrado nos encontramos con una caída significativa de profesionales disponibles, aunque sin llegar a una situación de escasez de talentos".
Para dar solución a esto, actualmente muchos perfiles se están reconvirtiendo hacia el área de logística y varios colaboradores están pasando un proceso de reskill para dar a las empresas las respuestas que el mercado les demanda.
Las compañías buscan que el proceso de recepción, almacenamiento y envío de productos se haga a la mayor velocidad posible. Porque, al fin y al cabo, la logística es determinante en la experiencia de la compra online.