Appbar es una aplicación que nació en febrero de 2020 previo al esparcimiento de la pandemia global de coronavirus COVID-19.
Se trata de una app de entrega de bebidas frías gratis en menos de 45 minutos, la cual surgió de una manera visionaria, adelantandosé a la mudanza digital que suscitó el confinamiento. Y es que el coronavirus fue un catalizador de los hábitos de compra desde el celular.
Ahora que ya quedó instalada la costumbre, la tendencia marca una preferencia por comprar a través de aplicaciones móviles. Los usuarios realizan hasta 3 veces más de compras en Internet si las efectúan en una app, según los datos de la propia startup que se desprenden de las preferencias de sus clientes, estudios de audiencia y encuestas al consumidor.
Básicamente, las estadísticas indican que para el usuario, es más simple, amigable e interactivo comprar por una app.
"Appbar inició sus actividades en febrero del año pasado, cuando en la Argentina aún no sabíamos que tendríamos un escenario de pandemia por delante. Surge con el fin de facilitar las juntadas entre amigos y familiares, a partir de identificar cómo la propia espontaneidad de los argentinos a la hora de juntarse se ve afectada por la planificación que requiere comprar bebidas sin sacrificar el bolsillo. Nuestra razón de ser es asegurar que las bebidas estén en la mesa listas para tomar mientras nuestros clientes dedican su tiempo a lo que realmente vale la pena", describió María Eugenia Botta, creadora de la plataforma.
En su primer año de vida, la startup fundada por Botta demostró que la entrega de un buen servicio genera permanencia en los consumidores. Los números están de su lado para confirmar esta tendencia de consumo vía el teléfono celular: 25.000 personas ya probaron el delivery e impulsaron este proyecto.
Appbar comenzó con entregas en Capital Federal y hoy ya está disponible en Gran Buenos Aires (zona sur, oeste, norte) y Pinamar.
En otros mercados, los consumidores ya venían mostrando una tendencia en compras por aplicaciones móviles con anterioridad a los confinamientos. En este sentido, en este año pasado en particular, los costos por adquisición de clientes descendieron a la mitad. Lo que equivale a decir un tsunami de cambio de hábitos de compra que trae más promesas de crecimiento.
El diferencial de Appbar es que para el cliente los costos también son más bajos, algo que genera repetición y fidelidad, destacan desde el grupo.
El cierre de tiendas físicas en todo el mundo aumentó las oportunidades para las apps para que logren despachar valor agregado durante estos tiempos difíciles. El mayor caudal de la clientela será de las que ofrezcan el mismo precio por un mejor servicio.
"Es un trato uno a uno, confiable. Nuestros clientes valoran nuestro compromiso y lo demuestran en las calificaciones de los stores de Apple y Android. En caso de querer comunicarte será una persona quien te responda, te de una solución y se ponga en tu lugar", detalló Botta. Es decir, un chat en tiempo real que no es un robot.
¿Cómo logró Appbar derribar la barrera de entrada? Con cupones de 40% de descuento por la primera compra, agrega la emprendedora. Su objetivo es estar presente cuando el comprador lo necesite. Y resolver la entrega sin costo y al mejor precio en menos de 45 minutos.
Los números de Appbar también muestran un compromiso de este consumidor, con más frecuencia de transacciones y mayor permanencia que otros canales fisícos o digitales.
Hya 3 factores que más valoran los usuarios cuando compran en Internet: Navegación, búsqueda y velocidad. La tecnología UX se desarrolla para satisfacer estas necesidades de un modo intuitivo. Esta vez, a rápido, seguro y fácil se suma entrega 100% gratuita. Los contenidos y la posibilidad de obtener beneficios por recomendar el servicio a amigos también son factores valorados por el app-consumidor, sintetizan desde la startup.
Estos compradores a través de este tipo de aplicaciones son personas que gastan especialmente en alimentos. En el caso de Appbar se trata de bebidas frías con y sin alcohol listas para tomar en ocasiones cotidianas y ocio entre otros sectores.
"Las personas confían en nosotros para ganar tiempo, para que las horas invertidas en ir a hacer las compras y esperar que se enfríe la bebida se las dediquemos a lo que verdaderamente importa: ponernos al día, escucharnos, acompañarnos y volvernos a reír con esas personas que más queremos y sabemos que vale la pena compartirles nuestro tiempo", explica Botta.
Las revistas económicas más importantes de Estados Unidos ya lo anticiparon: App commerce es convertir nuevos usuarios en "super clientes" a través de marketing humano. Este es un contexto favorable para las marcas serviciales.
Appbar es una aplicación de delivery de bebidas frías a precios bajos, fundada a finales de febrero de 2020. Ofrece envío en menos de 45 minutos, gratis y sin mínimo de compra y realizan los envíos en un rango horario de 16 a 00 horas. Cuenta actualmente con el respaldo de la marca de Cervecería y Maltería Quilmes.