Una de las principales empresas de paquetería a nivel mundial, DHL Express trasladó su contenido online de su sitio web a una plataforma central: MyDHL , la herramienta comercial de DHL, desarrollada con el fin de cubrir las necesidades del consumidor digital en su totalidad y mejorar la experiencia de navegación.
Desde su creación, MyDHL es compatible con todos los dispositivos y se puede acceder a través de cualquier plataforma web y móvil. La misma, integra la funcionalidad de 13 aplicaciones diferentes en una única herramienta de remarcable usabilidad para el consumidor.
Todo usuario registrado, así como los invitados, puede gestionar todas sus necesidades de envíos, con una amplia gama de instrumentos online, en una misma página o aplicación, en vez de tener que acceder a más de un portal de DHL.
Con un diseño renovado, el servicio de paquetería permite manejar cómodamente las transacciones de los envíos, así como acceder a una fuente de información y soporte, centralizado todo en un mismo lugar.
MyDHL se lanzó al mercado en 2018. La aplicación para envíos aporta nuevos niveles de agilidad y simplicidad al proceso de envíos internacionales. Además, cuenta con una nueva herramienta de búsqueda de contenido, que simplifica el acceso a la información, mientras que el contenido de marketing aparece con un aspecto actualizado y animado.
La interfaz se vuelve amigable con el cliente que busca ayuda, gracias a los chatbots, las preguntas frecuentes y otras funciones de autoayuda. Así, el contenido relevante se mostrará donde y cuando los usuarios lo necesiten.