Ya antes de la cuarentena, incluso a nivel mundial, las fintech estaban entre las industrias que más crecían.
Tanto es así que muchos bancos empezaron a preocuparse por esta competencia que evolucionaba gracias a sus menores costos internos, mayor flexibilidad y, en varios casos, mejores beneficios para sus usuarios. Con el aislamiento social preventivo y obligatorio, el desarrollo de este sector, lejos de ralentizarse, mantuvo su ritmo alcista.
"América Latina está experimentando un crecimiento masivo de las fintech. Se trata de la región que más avanzó en el mundo en instalaciones, con repuntes de casi el 130%", afirma a iProUP Hernán Burak, Regional Manager Spanish LATAM en AppsFlyer.
Incluso, el ejecutivo va más allá, y remarca que sólo en 2019 las financieras digitales aumentaron su cuota de mercado casi un 90%, el doble de la tasa de crecimiento registrada el año anterior.
"Hay terreno fértil para la innovación en este campo, como se demuestra en la variedad de servicios ofrecidos, que incluyen banca móvil, pagos y transferencias, monedas virtuales, blockchain, préstamos, inversiones, seguros y más prestaciones", dice.
Estos datos no solo son alentadores para los empresarios, también para los profesionales del sector, muy valorados, dado el aporte que brindan a las compañías, lo que se ve reflejado en salarios que, en los altos mandos, pueden superar los $500.000 en mano.
"La industria local genera, teniendo en cuenta solamente los asociados a la Cámara Fintech, más de 10.000 puestos de trabajo en crecimiento sostenido, de los cuales, cerca del 50% corresponden a distintas tecnologías informáticas", detallan a iProUP desde la entidad.
En este sentido, "las carreras más buscadas son Ingeniería, Licenciatura en Sistemas y en Informática e Ingeniería industrial. Previo a la pandemia, también se registraban requerimientos para cubrir posiciones en rubros como Administración de empresas, Economía, Recursos Humanos, Diseño, Comercialización, Marketing y Comunicación", agregan desde la Cámara.
"Especialistas en Business Intelligence (BI), Data Mining, Big Data, machine learning y programadores ostentan también una gran demanda. Cuanto más seniority requieren las empresas, más escasez hay en el mercado. Los Project Managers también son muy buscados", afirma a iProUP Graciela Vinocur, gerente de BProfessional.
Según Vinocur, "la expectativa de encontrar en un mismo perfil conocimientos en variadas tecnologías hace que algunos profesionales no abunden. En general, los más difíciles de encontrar están relacionados con data science y desarrolladores de lenguajes específicos, especialmente los relativamente nuevos".
Mercedes Bernardi, líder de Career Products de Mercer, afirma: "Las posiciones con mayor dificultad de atracción son los desarrolladores web Full Stack y especialistas en Quality Assurance (QA), Desarrollo de Operaciones (DevOps), Marketing Digital, Data Analyst y Business Intelligence".
Para seducir a estos perfiles, la estrategia de diferenciación muchas veces radica en la innovación en cuanto a "beneficios relacionados con la experiencia del empleado (horario flexible, trabajo remoto, espacios de trabajo amenos) y especialmente en materia de desarrollo profesional, por ejemplo, a través de ayuda en la financiación de capacitaciones formales a los colaboradores", aclara.
Con respecto a los salarios, los números son variados. Según indican desde Mercer, las remuneraciones que maneja el sector para posiciones medias son las siguientes:
- DevOps: $136.000
- Desarrollador Front End: $120.000
- Quality Assurance: $118.000
- Desarrollador Full Stack: $115.000
- Programador web: $109.000
- Ventas: $107.000
- Project Manager: $106.000
- Arquitectura de software: $105.000
- Finanzas: $103.000
- Recursos humanos: $94.000
- Cobranzas: $86.000
Pasando al plano del top management, desde Glue Executive Search señalan a iProUP que los talentos que más persiguen las fintech están asociados a los roles clave de la operación.
"Dentro del 'C- Level', el CEO sigue ocupando su lugar de líder inspirador: conecta con el board de inversionistas, provee resultados y marca el rumbo. Pero hay posiciones, como Chief Technology Officer y el Chief Product Officer, que acompañan y son vitales para las compañías", resalta a iProUP Clara Pintos, Head de la unidad de Búsquedas de esta consultora.
"Estas dos posiciones, que manejan el producto y la innovación, son la base para generar resultados ya que, en el mundo digital, los mismo están íntimamente ligados a la customización de los productos en función del comportamiento del consumidor", completa Pintos.
Otra posición clave es el Chief Analytics Officer (CAO): cuando las empresas 4.0 empiezan a crecer y a manejar una gran cantidad de información (Big Data), resulta clave para entender los insights del negocio y tomar decisiones en función de ese análisis.
En cambio, el camino de las startups suele ser otro. "Por lo general, empiezan con el CTO, después incorporan al encargado de producto. Cuando empiezan a manejar grandes volúmenes de información, suman al CAO, para que pueda liderar el área de información y comprender cómo esa data puede traducirse en insights valiosos para la toma de decisiones", asegura Pintos.
No son pocas las empresas que en lo que va del año vienen haciendo crecer su plantilla. Por ejemplo,Quiena la duplicó."Estamos contratando talentos de todo tipo, pero principalmente apuntamos a cubrir posiciones en tecnología, innovación y sumar desarrolladores, porque es principalmente nuestro core", confía a iProUP Nicolás Galarza, CEO de Quiena Inversiones.
"En Naranja X percibimos un incremento de más del 90% en las transferencias entre personas. También han crecido de modo acelerado el abono de servicios y el link de pago para comercios, que duplicó la cantidad de usuarios y creció 200% en volumen", revela a iProUP Carolina Pascarelli, Gerente de Asuntos Corporativos de la compañía.
"La gran mayoría de las búsquedas que tenemos abiertas actualmente refieren a perfiles de desarrolladores, producto y experiencia de usuario. Pero también se extienden a otras áreas, como marketing, operaciones y finanzas, entre otras", detalla Pascarelli.
Pese al contexto que les resulta favorable, varias firmas empiezan a pedir beneficios para asegurar su operatoria. Fernando del Peral, CEO de TuCuota.com, asegura a iProUP que el sector necesita "que el Gobierno ayude con una regulación que promueva el crecimiento y proteja a las empresas fintech".
"Últimamente, se dictaron reglamentaciones que impiden el avance en muchos aspectos legales y fiscales. Por ejemplo, exigiendo excesivos requisitos para operar o convirtiendo a los proveedores de pago en agentes de recaudación. Hay espacios de diálogo entre lo público y lo privado en los que se proponen soluciones. El tema es que se analicen estas propuestas y pongan en práctica", opina.
Por su parte, Federico Carrera, Associate Director de High Flow Consulting, pone el foco sobre los organigramas de estas compañías, a los que define como "horizontales, con flujos de trabajo por tribus y un movimiento que no es el tradicional".
"El mercado es más dinámico, los cambios suceden muy rápido y los proyectos ya no se manejan como cascada, sino que todos los eslabones avanzan simultáneamente y se alcanza antes la meta", explica a iProUP el experto en RRHH.
En esta industria se "aplica la metodología Agile, que implica un nuevo paradigma para empresas que históricamente no manejaban grandes volúmenes de datos, ni tenían que responder velozmente a miles de usuarios segmentados juntos, pero con necesidades individuales. Entonces, los equipos se agrupan de manera diferente, el seguimiento es otro y los objetivos también cambian", agrega.
A este tipo de organigrama, se suman los "liderazgos múltiples, con bajas barreras burocráticas y jerárquicas, y la flexibilidad necesaria para aplicar los cambios que el contexto requiere. Es clave la agilidad de las estructuras, que en este tipo de industrias, se da casi de manera natural", remarca a iProUP Adrián Galván, HR Manager de Wenance.
Por último, Bernardi señala una característica esencial en estas organizaciones: "Con pocos niveles jerárquicos, el 50% de las empresas utiliza el concepto de células de trabajo en sus proyectos.
Además, es común ver a los fundadores muy involucrados en la operación, cumpliendo el doble rol de accionista y CEO, rompiendo con los paradigmas tradicionales".