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Cómo mejorar las ventas online gracias a la personalización web y a la estrategia de marketing digital

Cómo mejorar las ventas online gracias a la personalización web y a la estrategia de marketing digital
Los profesionales del marketing deben entender y aceptar este hecho, implementando inmediatamente el testing y la personalización en sus estrategias
11.09.2019 11.43hs Economía Digital

Un buen profesional del marketing sabe que todavía existen muchas herramientas y estrategias para lograr que tu marca destaque. El A/B testing y la personalización web, te permiten mejorar notablemente los resultados e impulsar las conversiones y las ventas.

Fab, el e-commerce de moda y decoración, descubrió gracias al testing que resaltando el CTA de "Añadir al carrito" (algo que logró simplemente añadiendo este mensaje al botón), las interacciones de los usuarios se disparaban a un impresionante CTR de 49%.

Cualquier empresa con una presencia online y una visión clara de lo que quiere conseguir puede utilizar el A/B para mejorar sus resultados. Una de las principales ventajas es optimizar las decisiones que toman los responsables del marketing, mostrándoles cómo ajustar su estrategia para ofrecer a los usuarios exactamente lo que buscan y esperan. 

En una encuesta hecha por Gartner, los resultados revelaban que el 72% de las empresas ya estaban utilizando el A/B testing y que el 28% reconocía sus planes para implementarlo. El A/B testing muestra el camino para conocer cada vez más a los usuarios, un reto que se han convertido en la piedra angular de toda estrategia empresarial.

Para seguir siendo competitivas y posicionarse, las empresas deben emplear los conocimientos adquiridos para formular las decisiones que se toman y hacer experimentos que muestren, de forma práctica y empírica, qué quieren y qué funciona mejor para cada grupo. Los resultados de los test, tanto de las variaciones "ganadoras" como de aquellas que no dieron resultados positivos, permiten ajustar las acciones, tanto actuales como futuras, que adoptarás.

El A/B testing multiplica la eficiencia de las empresas al ahorrar el tiempo innecesario yendo por caminos equivocados y tocando teclas incorrectas antes de darse cuenta de su fallo. La experiencia del cliente se irá optimizando progresivamente, porque se habrán hecho los ajustes necesarios para ello.

La optimización continua de la experiencia del cliente está intrínsicamente ligada a mostrar a cada usuario lo que sea relevante para él. Una empresa que reconozca el valor del A/B testing estará comprobando en todo momento qué funciona y a qué responden los consumidores, ajustando sus mensajes para posicionarse ante el consumidor con lo que vaya a conducirle a tu página.

Los usuarios actuales son más exigentes que nunca, y es más importante que nunca entender que ya no basta con seguir las "mejores prácticas" de tus competidores; sino que hay que respaldar tus decisiones en conocimientos reales y medibles.

Las soluciones disponibles en el mercado hacen que realizar A/B testing y aplicar los conocimientos obtenidos sea sencillo. Estas soluciones son tan fáciles de usar que están al alcance de todo tipo de empresas y permite, según algunas estimaciones, aumentar hasta un 300% los ratios de conversión.

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