Durante 2025 y los primeros meses de 2026, el 43% de los argentinos sufrió algún hackeo o fraude digital, según un informe elaborado por D'Alessio IROL. Se trata del porcentaje más alto registrado por este relevamiento.
Además, la confianza en la capacidad de empresas y bancos para prevenir este tipo de incidentes cayó del 83% al 40% en apenas un año.
Los datos muestran que el desafío para las compañías e instituciones ya no pasa únicamente por mantenerse al día en digitalizar procesos, sino por construir confianza. Hoy, una experiencia de pago eficiente debe ser rápida, simple y digital, pero también segura.
La importancia de operar con el más alto estándar de seguridad
Cuando la confianza de los pagadores está en juego, la seguridad deja de ser un atributo más para convertirse en un requisito indispensable. Una vulnerabilidad no solo puede generar grandes pérdidas económicas, sino también afectar la reputación de la entidad y la confianza de sus clientes a futuro.
Por ese motivo, cada vez más empresas e instituciones priorizan plataformas que operan bajo altos estándares internacionales de seguridad. Contar con una plataforma que los cumpla permite proteger la información sensible y brindar mayor tranquilidad tanto a las entidades como a los usuarios.
Es el caso de Pago TIC, la plataforma digital de recaudación que, además de integrar todos los medios de pago en una única solución totalmente conciliada, cuenta con la certificación PCI DSS Nivel 1, el máximo estándar internacional de seguridad para la industria de tarjetas de crédito y débito.
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Casi la mitad de los argentinos sufrió fraudes digitales
Esta certificación garantiza que los procesos de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos de pago cumplen con estrictos controles de seguridad, reduciendo los riesgos de fraude y fortaleciendo la confianza en cada operación.
Más allá de la automatización: el valor estratégico de la atención personalizada
La digitalización y los asistentes virtuales permitieron agilizar múltiples procesos y mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, cuando ocurre un inconveniente, los usuarios muchas veces buscan ser escuchados y acompañados por otra persona que pueda ayudarlos a encontrar una solución. Si bien la automatización es práctica, la empatía sigue siendo un valor exclusivamente humano.
Asistentes virtuales, bots y flujos automatizados resultan efectivos para resolver consultas frecuentes, pero en muchas situaciones es útil contar con intervención humana. En este escenario, la calidad de la atención se convierte en una herramienta que fortalece la confianza y la fidelización.
En el caso de Pago TIC, la plataforma de pagos cuenta con certificación ISO 9001:2015 de IRAM en su Sistema de Gestión de la Calidad, alcance: Atención de consultas y reclamos de clientes pagadores. Esto significa que los procesos de atención a los pagadores son auditados y optimizados de manera continua para garantizar respuestas ágiles, una atención cercana y una experiencia de usuario de calidad.
En este marco, el equipo brinda una atención omnicanal y personalizada, acompañando a cada usuario en la resolución de conflictos y gestión de reclamos.
Frente a algunos desafíos complejos que acarrea la digitalización, las empresas y organizaciones enfrentan el desafío de combinar eficiencia tecnológica con una atención capaz de resolver situaciones particulares. La integración de estándares internacionales de seguridad y un modelo de atención satisfactorio ya no es sólo un valor agregado, sino una diferencial necesario para crear y sostener la confianza.
Para comenzar a recaudar con una plataforma digital que cuenta con los más altos estándares de seguridad y con atención personalizada, podés obtener más información ingresando a pagotic.com
