NaranjaX, una de las billeteras con mayor participación en el mercado de préstamos, lanzó una comunicación para fomentar que sus usuarios tomen créditos con criterio y adopten un uso responsable de sus finanzas personales.
NaranjaX hizo algo que pocas empresas financieras hacen: hablarle a sus usuarios del FOMO. Se trata del acrónimo en inglés de Fear Of Missing Out, el miedo a quedarse afuera. En el mundo del consumo, ese miedo se manifiesta cuando alguien compra algo que no necesita (o que no puede pagar) porque siente que "todo el mundo lo tiene" o que "es ahora o nunca".
Las redes sociales amplifican ese mecanismo al mostrar realidades que, como la propia comunicación de la firma señala, "capaz no son tan reales". La pieza que publicó la compañía en sus redes sociales y en su blog (el mes pasado) lo dice con una precisión quirúrgica que pocas campañas financieras logran: "El FOMO dura 15 segundos. Las cuotas, 12 meses. Elegí bien qué emoción financiar."
La infografía que acompaña el mensaje ilustra un episodio de FOMO financiero en cuatro actos: el cerebro que no registra el costo real ("acordate guardar para la cuota del aire"), los ojos que ven en redes que todo el mundo viaja menos vos, la mano que ya tarjeteó los pasajes a Río, y la cuenta bancaria que pregunta horrorizada "¿a qué estamos jugando?". El remate es tan simple como efectivo: el impulso dura lo que tarda en cargar un story. La deuda, bastante más.
No es un disclaimer legal escondido en la letra chica. Es una publicación con 1,9 millones de impresiones, se enmarca dentro de los esfuerzos de educación financiera de la empresa para sus clientes actúen responsablemente.
Así, busca no solo educar, sino fortalecer su estrategia de difundir contenidos que permitan que los usuarios adquieran "criterio financiero" entre los usuarios de la billetera.
NaranjaX tiene 16 millones de tarjetas emitidas y opera con 150.000 comercios adheridos; lidera junto a Mercado Libre el segmento de proveedores no financieros de crédito en Argentina. Juntos representan casi el 60% del crédito no bancario a familias, según la consultora 1816.
La compañía nacida en Córdoba tomó así la delantera dentro de un contexto complejo para el sector bancario y fintech: expansión acelerada del acceso al crédito y también de la mora.
En el blog de la billetera lanzaron una autoevaluación para analizar si se está tomando un crédito racionalmente o por impulso:
Pero también recomienda cómo evitar entrar en el FOMO:
De esta forma, Naranja X aprovechó su blog de educación financiera para fortalecer la toma de créditos con criterio y que sus clientes saquen el mejor provecho de sus productos.