El hackeo a la billetera digital Kontigo dejó a más de 1.000 usuarios de Venezuela sin acceso a sus fondos.
Según informó la propia plataforma, el ataque impactó en 1.005 cuentas, de las que se sustrajeron 340.905,28 USDC, la stablecoin vinculada al dólar.
La empresa confirmó la brecha este lunes a través de su cuenta oficial en X y aseguró que compensará la totalidad de los fondos sustraídos.
Kontigo es una de las apps más usadas por venezolanos para pagos diarios y remesas, en un contexto de inflación alta y fuertes restricciones bancarias.
A través de un comunicado, la compañía explicó que detectó un "acceso no autorizado", aisló de inmediato los sistemas comprometidos y activó sus protocolos de seguridad para evitar que el problema se agravara. El hecho ocurrió en medio de un clima político y económico especialmente sensible en Venezuela.
La empresa ratificó que avanzará con la restitución total de los fondos. "Continuamos con la validación caso por caso y con el proceso de restitución, siguiendo estrictamente nuestros protocolos de seguridad", señaló la empresa. También aseguró que "responderá el 100% de los montos impactados", con devoluciones directas a las billeteras de los usuarios.
El reembolso avanza de manera progresiva porque cada cuenta requiere verificación individual antes de liberar los fondos, un proceso diseñado para evitar errores o intentos de fraude adicionales.
Hasta ahora, no se dieron detalles técnicos sobre el origen del hackeo, aunque la empresa afirmó que reforzó el monitoreo de sus sistemas.
Kontigo también alertó sobre posibles intentos de estafa posteriores al incidente. Aclaró que nunca solicita contraseñas, códigos de verificación ni datos sensibles por mensajes privados o SMS, y pidió reportar cualquier irregularidad por los canales oficiales.
La billetera permite ahorrar y operar con USDC, la stablecoin vinculada al dólar, y se convirtió en una herramienta esencial para miles de venezolanos que buscan escapar de la devaluación del bolívar.
Con sede en San Francisco, Estados Unidos, la empresa creció con fuerza en América Latina durante los últimos años. Cuenta con respaldo de inversores internacionales que apostaron a su expansión regional.
La plataforma facilita no solo el ahorro en moneda estable, sino también pagos cotidianos, transferencias entre usuarios y envío de remesas desde el exterior. Para la diáspora venezolana, representa un canal directo para asistir a familiares sin depender del sistema bancario tradicional.
Mientras avanza la auditoría externa y la devolución de fondos, los usuarios esperan definiciones claras sobre qué falló y qué medidas se tomarán para evitar nuevos ataques.