El uso de las billeteras virtuales se ha masificado en Argentina, convirtiéndose en el principal medio de pago y transferencia para millones de personas. Si bien plataformas como Mercado Pago ofrecen todas las herramientas de seguridad necesarias, la responsabilidad final de proteger el capital recae en el usuario y en las configuraciones que implemente en su teléfono.
La clave para transferir, pagar y comprar con tranquilidad radica en activar los métodos de verificación más modernos y en tomar medidas preventivas contra las estafas virtuales más comunes. La seguridad no se limita a una buena contraseña, sino a una serie de pasos que blindan la cuenta incluso si el teléfono cae en manos ajenas.
El primer paso para proteger la cuenta es asegurar el dispositivo. La huella digital y el rostro son características únicas que te identifican y ofrecen el mayor nivel de protección contra el robo.
Método Biomédico: Es crucial configurar el método biométrico de tu teléfono y usarlo activamente en la app de Mercado Pago. Esto protege tu cuenta y todo lo que tengas en tu teléfono en caso de que lo pierdas o te lo roben.
Verificación QR/Facial: Mantener siempre activo el reconocimiento facial y la verificación por Código QR como métodos de verificación en la app brinda la mayor protección frente al robo de teléfono o cuenta.
Si por alguna razón se utiliza un PIN o un código, la recomendación es evitar números consecutivos o repetidos (como 1234 o 1111). Si se usa patrón de desbloqueo, la sugerencia es evitar los más comunes como Z, N, L o S.
Una de las herramientas más efectivas y menos utilizadas es la de la "persona de confianza", diseñada como una línea de defensa inmediata ante el robo o pérdida del dispositivo.
Esta función permite que, si perdés o te roban el teléfono, una persona de tu círculo pueda reportar el problema por vos, lo cual acelera el bloqueo de la cuenta.
Requisito: La persona que se agregue debe tener, obligatoriamente, una cuenta en Mercado Pago.
Activación: El usuario debe ingresar a la sección de seguridad de la app y seleccionar "Agregar personas de confianza" para que la función esté activa.
La vulnerabilidad más grande no es técnica, sino humana. Las estafas virtuales (phishing) buscan obtener la clave del usuario mediante engaños. Para prevenirlas, los expertos en seguridad dan las siguientes pautas:
No Compartir Información Sensible: Nunca compartas tu contraseña, códigos de verificación ni el número completo de tus tarjetas. Mercado Pago nunca solicitará esta información.
Atención a los Links: No abras links que te compartan personas desconocidas a través de redes sociales, WhatsApp, e-mail o SMS. Estos enlaces suelen dirigir a sitios falsos para robar datos.
Verificación de Emails: Cuando recibas un e-mail de Mercado Pago, verificá que el remitente termine en @mercadopago.com. Los estafadores usan direcciones muy similares.
No Descargar Archivos: No descargues archivos adjuntos de un e-mail ni instales programas en tu teléfono o computadora; la compañía nunca pedirá que realices esta acción.
Además de estas medidas, la app envía alertas de seguridad por e-mail, WhatsApp, SMS o notificación. Es vital prestar atención a estas alertas para tomar medidas preventivas cuando no se reconoce una actividad en la cuenta, garantizando así la tranquilidad al operar con la billetera.