En un mercado cada vez más competitivo, ¿puede una empresa darse el gusto de no atender como corresponde a un potencial cliente? Cuando la incorporación de inteligencia artificial se traduce en ventas concretas.
¿Cuántas veces escuchamos hablar de la dificultad para vender y lo atribuimos a la situación del país? La realidad es que muchas veces no se vende porque no se responde a tiempo; los mensajes de WhatsApp quedan sin contestar; o se tarda un día en pasar un precio. Es decir, muchas veces, hay una desconexión muy grande entre los medios digitales y lo operativo.
Atenta a esta necesidad, y ya con más de 10 años de experiencia, desde JC MKT lanzamos AI.KESTAR, una solución de automatización con inteligencia artificial (IA), diseñada específicamente para potenciar a las pequeñas y medianas empresas.
Se trata de una herramienta que busca revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, centrándose en la optimización de ventas y la mejora radical de la atención al cliente, abordando directamente la problemática de las respuestas lentas y la falta de seguimiento que hoy frena el crecimiento de muchos negocios.
La plataforma nació para romper con esa idea y permitir a las PyMEs enfocarse en lo que realmente importa: vender y crecer: la solución ofrece un asistente conversacional avanzado con micro asistentes especializados en atención y ventas.
Su propuesta se basa en la automatización de procesos empresariales utilizando inteligencia artificial.
¿Cómo funciona? El sistema está diseñado para ofrecer una atención completa, fluida y con mínima o nula intervención humana en la mayoría de los casos, respondiendo a la necesidad urgente de agilizar las comunicaciones y evitar la pérdida de oportunidades de venta.
- Respuestas autónomas y contextuales: el asistente resuelve de forma autónoma las consultas más frecuentes de los usuarios, como preguntas sobre productos, procesos de compra, estados de pedidos, recomendaciones y formas de pago. Responde en lenguaje natural, entiende el contexto del negocio y mantiene un tono coherente con la marca
- Integración total con canales clave: se integra completamente con WhatsApp Business (y opcionalmente Instagram). Esto es crucial para las PyMEs que reciben un alto volumen de consultas por estas vías, permitiendo respuestas inmediatas y contextualizadas que evitan la frustración del cliente y las ventas perdidas
- Gestión integral del ciclo de venta y post-venta: ofrece recomendación de productos con links directos, información automatizada sobre estados de pedidos y ventas, y conexión con sistemas como VTEX para consulta en tiempo real del catálogo. Esto agiliza el funnel de ventas optimizado y el servicio post-venta y fidelización
- Reducción de errores y aumento de eficiencia: al automatizar tareas repetitivas y procesos, la solución de JC MKT permite reducir errores humanos, ahorrar tiempo operativo y aumentar la eficacia. Esto libera a los equipos para tareas estratégicas, rompiendo con la desconexión operativa que hoy impide vender
- Tecnología flexible y escalable: la solución se basa en la integración de herramientas como n8n (una plataforma visual open source ideal para flujos de trabajo sin código y compatible con cientos de APIs), GPT, OCR y APIs específicas del cliente. Esto asegura que la automatización sea accesible y escalable sin necesidad de sumar personal, generando resultados concretos desde el primer día
La incorporación de esta solución de IA se traduce en ventajas concretas que van más allá de "hacer más en menos tiempo":
- Ahorro de costos operativos > Entre 20% y 40% de los costos operativos en áreas automatizables (como atención al cliente, backoffice, marketing, finanzas).
- Ahorro de tiempo > Hasta 60-80% de reducción en el tiempo de tareas repetitivas
- Productividad de equipo > Puede aumentar entre un 30% y un 50%.
- Ahorro de personal > En tareas administrativas, un proceso automatizado puede reemplazar entre 0.5 y 2 FTEs (full-time equivalents), sin despedir, sino reubicando.
- Errores operativos > Se puede reducir hasta un 90% de errores operativos.
La metodología de la herramienta incluye un diagnóstico del estado actual, una propuesta de automatización, la implementación y pruebas, y un soporte y mantenimiento continuo. El objetivo es acompañar a las empresas en cada etapa del proceso, asegurando una implementación ágil, eficiente y adaptada a sus necesidades reales.
Esta solución resuelve problemas operativos y también potencia el crecimiento de las empresas, permitiéndoles ofrecer una gestión más ágil, conectada y sin tareas manuales innecesarias. Es la respuesta para aquellas PyMEs que buscan dejar atrás la frustración de las ventas perdidas por falta de agilidad en la respuesta y atención al cliente.
*Por Juan Campos, fundador de JC MKT