La app permite gestionar reclamos y hacer seguimiento directamente desde el celular, además de ofrecer canales de atención por WhatsApp y redes sociales.
01.08.2025 • 07:16hs • Tutorial
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¿Cómo hago un reclamo a MODO? El paso a paso para recuperar una promo no acreditada
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Si pagaste con MODO y no se acreditó un reintegro o beneficio, la app ofrece varias opciones para realizar un reclamo y hacer el seguimiento de tu caso de forma sencilla y 100% digital.
Además, la plataforma cuenta con canales de contacto directos para resolver consultas sobre promociones, pagos y uso de la aplicación.
¿Cómo crear un reclamo en la app MODO?
El canal principal para gestionar reclamos es la propia aplicación móvil. El proceso es rápido y requiere solo unos pasos:
- Abrí la aplicación MODO en tu celular.
- Ingresá en la sección "Más".
- Seleccioná "¿Necesitás ayuda?".
- Elegí "Crear reclamo" y completá el formulario.
- Una vez enviado, podrás hacer el seguimiento desde la misma sección de ayuda.
- Revisá los términos de la promoción antes de reclamar
Antes de iniciar el reclamo, MODO recomienda verificar que cumplas con los Términos y Condiciones de la promoción. Podés consultarlos en la web oficial (modo.com.ar/promos) para asegurarte de que la compra fue realizada en los plazos y condiciones estipuladas.
Otros canales de contacto de MODO
Además del reclamo en la app, la plataforma ofrece distintos medios para resolver consultas:
- WhatsApp oficial: chateá con el asistente virtual para consultas sobre promos, pagos o tu cuenta.
- Redes sociales: Facebook (@modo.arg), Instagram (@modo.arg) y Twitter (@modo_arg).
- Preguntas frecuentes: disponibles tanto en la web como en la app (Perfil > ¿Necesitás ayuda?).
- Si necesitás asistencia personalizada, también podés derivar el caso a un representante humano desde el chat virtual.
Qué tener en cuenta para recibir reintegros
Para que los reintegros se acrediten correctamente, recordá que debés tener vinculada a MODO una cuenta bancaria a tu nombre. Si aún no tenés una, es recomendable abrirla en el banco emisor de la tarjeta que usás para pagar con la app y asociarla siguiendo estos pasos:
- Abrí MODO y entrá en "Billetera".
- Tocá en "Cuentas" y luego "Asociar una nueva cuenta".
- Elegí tu banco del listado o seleccioná "Tengo otro banco".
- Completá los datos solicitados y conectá tu cuenta.
Con estos pasos, vas a poder recibir reintegros y evitar demoras en la acreditación de promociones.
