Las transferencias desde billeteras virtuales son una herramienta arraigada en nuestra vida diario. Al tratarse de operaciones instantáneas e irreversibles, es fundamental prestar atención antes de confirmar.
Con el objetivo de reducir equivocaciones frecuentes y reforzar la seguridad de las transacciones, Mercado Pago elaboró una guía con recomendaciones clave para generar hábitos digitales más seguros en cada envío de dinero.
Las 5 claves para transferir sin riesgos que sugiere Mercado Pago son:
Una transferencia mal realizada puede implicar grandes complicaciones, por eso, incorporar buenas prácticas no solo evita errores, sino que también protege al usuario de posibles fraudes.
Para que los usuarios puedan resolver errores de manera rápida, Mercado Pago ofrece una herramienta práctica cuando el envío de dinero se hace entre cuentas dentro de su propia plataforma.
El proceso es sencillo: basta con ingresar a la sección Actividad dentro de la app, buscar la operación en cuestión, seleccionar la opción Pedir devolución y explicar el motivo del reclamo. Si la persona que recibió el dinero acepta, puede devolverlo de inmediato, sin pasos adicionales.
En caso de recibir una transferencia no reconocida, también se puede devolver el monto desde la misma sección, eligiendo la opción Devolver dinero en la operación correspondiente.
Además, si la transferencia fue realizada por error o se sospecha de una estafa, es posible reportarla desde la aplicación. Esta función está disponible tanto para envíos a otras cuentas de Mercado Pago como para operaciones hacia bancos u otras billeteras virtuales.
Una vez hecha la denuncia, el equipo de atención al cliente analizará el caso y en menos de 48 horas brindará una respuesta formal. Para iniciar el reclamo, hay que entrar en Movimientos, acceder al detalle de la transacción y seleccionar Denunciar transferencia.