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Mercado Pago es una de las plataformas de pago más populares en América Latina, en buena medida, gracias a la facilidad de su experiencia de uso.
Entre sus servicios ofrece una variedad de posibilidades que incluyen realizar y recibir pagos de manera segura y eficiente.
Sin embargo, uno de los problemas que pueden surgir es la necesidad de reclamar una factura por un pago realizado.
A continuación, un paso a paso sobre cómo reclamar de forma correcta una factura en el brazo financiero del unicornio Mercado Libre.
En primer lugar, se debe hacer es acceder a la cuenta de Mercado Pago. Para ello, se debe ingresar a la página web de Mercado Pago o abrir la aplicación en un dispositivo móvil, introducir los datos de acceso (correo electrónico y contraseña) y hacer clic en "Iniciar sesión".
Una vez que se haya ingresado a la cuenta, hay que dirigirse a la sección de ayuda. En la página web, esta opción se encuentra en la parte inferior de la pantalla, bajo el título "¿En qué podemos ayudarte?".
Si se utiliza la aplicación móvil, generalmente, se encontrará en el menú principal la posibilidad de solicitar ayuda.
Dentro de esa sección de ayuda, se deberá utilizar la barra de búsqueda para escribir "facturación" o "recibir factura".
Esto llevará al usuario a una lista de artículos y opciones relacionadas con la facturación.
En ese caso, deberá seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades como, por ejemplo: "Cómo recibir facturas con IVA discriminado".
La plataforma ofrece diferentes tipos de facturas, dependiendo de tu situación fiscal y el tipo de transacción realizada.
Asegúrate de seleccionar el tipo correcto de factura que necesitas. Por ejemplo, si necesitas una factura con IVA discriminado, selecciona esa opción.
Una vez que hayas seleccionado el tipo de factura, el usuario deberán seguir las instrucciones proporcionadas por Mercado Pago para solicitarla.
Generalmente, implicará proporcionar información adicional como un número de CUIT, dirección fiscal, y los detalles de la transacción para la cual se necesita la factura.
Revisar toda la información que se ingresó para asegurarse de que sea correcta.
Una vez que el usuario esté seguro, deberá enviar la solicitud. Mercado Pago generalmente enviará la factura por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas.
Si encuentra algún problema durante el proceso de solicitud de la factura, puedes contactar al soporte de Mercado Pago para recibir ayuda adicional.
En la sección de ayuda, hay varias opciones para contactar al soporte, como el chat en vivo, el correo electrónico o el teléfono.
El usuario también deberá asegurarse de tener a mano los detalles de la transacción y cualquier otra información relevante cuando contactes al soporte.
Una vez que reciba la factura, deberá revisar que toda la información sea correcta. En ese sentido, se deben verificar que los detalles de la transacción, el monto, y la información fiscal sean exactos. Si se encuentra algún error, deberá contactar nuevamente al soporte de Mercado Pago para corregirlo.