En la mañana del pasado sábado, se produjo una situación problemática que afectó a usuarios de billeteras virtuales de renombre, incluyendo Cuenta DNI, BNA , y Mercado Pago.
La incidencia se tradujo en dificultades notables a la hora de llevar a cabo transacciones financieras a través de estas plataformas digitales.
Además de estas complicaciones en las billeteras virtuales, algunos usuarios también experimentaron problemas con sus tarjetas de débito vinculadas a la Red Link y al servicio de Homebanking en entidades financieras como el Banco Ciudad, Banco Provincia y el Banco Nación.
Hasta la fecha, no se ha proporcionado una explicación oficial sobre las causas de estos inconvenientes que afectaron los medios de pago electrónicos en cuestión.
El pasado fin de semana, se vivió una situación similar, generando inquietud entre los usuarios bonaerenses.
Los fines de semana son conocidos por atraer un mayor consumo debido a los sustanciales descuentos ofrecidos por diversas entidades en los comercios, como un destacado 35% de descuento en carnicerías.
Al mediodía, el hashtag #CuentaDNI se convirtió en tendencia en "X", y los reclamos se centraron en que la red Banelco operaba con normalidad, mientras que la estatal Link presentaba fallas.
La única alternativa para realizar pagos en comercios fue mediante efectivo o transferencias a través de Mercado Pago.
Estos problemas se extendieron a nivel nacional, afectando a usuarios en varias localidades, quienes enfrentaron dificultades para llevar a cabo transacciones y acceder a su dinero.
A la hora de mover tu dinero a través de Mercado Pago, no es raro tropezar con obstáculos que desencadenen transferencias accidentales o incorrectas.
Quizás marcaste un cero de más o el destinatario no era el que tenías en mente.
En estas situaciones, el corazón tiembla, pero existe una forma de rescate que no todos conocen.
Debemos ser claros: las transferencias por esta billetera digital se caracterizan por su velocidad, y una vez que el dinero sale de tu cuenta, es como un billete al viento. ¡No hay marcha atrás!
Pero no te preocupes, hay soluciones.
El primer paso es tranquilo y directo: si tu transferencia errónea llegó a las arcas de otro usuario de Mercado Pago, inicia sesión en la aplicación y dirígete a la sección "Actividad".
Luego, elige la transferencia en cuestión, ingresa en el "Detalle de la operación" y allí encontrarás la opción "Pedir devolución".
De esta forma, Mercado Pago puede ser tu aliado en esta misión de recuperación.
Si tienes la fortuna de conocer al destinatario, tu poder radica en la comunicación directa. Una charla amigable puede resolverlo todo.
Sin embargo, si tu dinero cayó en manos de un desconocido sin vínculo a Mercado Pago, lamentablemente, el camino se vuelve más espinoso.
Es importante saber que, según la resolución A7153 de las Normas del Sistema Nacional de Pagos y Transferencias, Mercado Pago tiene las manos atadas una vez que la transferencia se ejecuta.
No pueden revertirla ni devolverte los fondos. Aquí es donde entra en juego tu perspicacia y rapidez para actuar en caso de deslices monetarios.
En un abrir y cerrar de ojos, tu dinero puede tomar un rumbo inesperado. Pero con estos pasos a seguir, no importa si fue un dedo resbaladizo o una distracción momentánea, tienes las herramientas para recuperar tus fondos.
Mercado Pago puede sorprenderte, aunque esta vez, para devolverte una sonrisa financiera en lugar de un simple clic.