El CyberMonday 2023, uno de los eventos de descuentos más destacados del año para el comercio electrónico, se llevará a cabo del 6 al 8 de noviembre, donde los consumidores argentinos tendrán la oportunidad de aprovechar promociones y descuentos en una amplia gama de productos y servicios.
En la edición del año pasado, el evento registró una facturación total que superó los $5.397 millones, cifra un 102% más que en 2021, con un impresionante promedio de 115 productos vendidos por minuto.
Ante la inminente llegada del evento, Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube en Argentina, compartió su perspectiva y brindó consejos para que los emprendedores y PyMEs del país aprovechen al máximo esta oportunidad.
Según Radavero, estos momentos del año son esenciales para los emprendedores, PyMEs y grandes marcas argentinas, que deben prepararse con anticipación para tener éxito en el evento.
Es fundamental perfeccionar la tienda en línea, programar descuentos y promociones, planificar el proceso de armado de pedidos y gestionar una logística significativamente mayor de lo habitual.
El foco en la experiencia del cliente se configura como un punto crítico para el éxito de un negocio y para alcanzar los picos de ventas característicos de estas fechas.
Tiendanube, la plataforma líder de comercio electrónico en Latinoamérica que apoya a más de 120.000 marcas en la región, ofrece valiosos consejos a los emprendedores y PyMEs argentinos que buscan potenciar sus ventas durante el CyberMonday:
Es esencial comunicar los descuentos o beneficios con anticipación para que los consumidores planifiquen sus compras. Utilizar diversos canales como email marketing, influencers, programática y redes sociales para difundir las ofertas.
Hacer un chequeo general de la tienda para que la misma cuente con fotos ilustrativas, descripciones de producto claras y detalladas, preguntas frecuentes con sus respuestas, actualizar información de contacto y opciones de pago y envío.
Revisar y actualizar el inventario para evitar pérdidas de ventas. Centralizar datos de stock si hay múltiples canales de venta online y offline.
Prestar atención especial a la preparación de la logística de cara al evento para cumplir con los tiempos de entrega y mantener la calidad del servicio. Considerar ayuda adicional para preparar y entregar pedidos durante el evento.
Ser transparente con los clientes sobre posibles retrasos debido a la alta demanda.
Organizar la atención al cliente antes, durante y después del evento. Ampliar el horario de atención al cliente para aumentar las ventas.
Se pueden incorporar herramientas como un chatbot, para mantener la comunicación en tiempo real o bien asegurar que canales abiertos y gratuitos como WhatsApp Bussiness y redes sociales cuenten con la información y disponibilidad necesaria para atender posibles demandas de consultas de consumidores.
Desde el punto de vista económico, Radavero se mostró optimista en cuanto al impacto del CyberMonday 2023 en el comercio electrónico argentino.
A pesar de un contexto desafiante, el comercio electrónico continúa siendo un aliado valioso para las marcas.
Los informes de Tiendanube indican un aumento significativo en la facturación, con una cifra que supera los $107.134 millones en el primer semestre del año, cifra que representa un incremento de 134% en comparación con el mismo período del año anterior.
El crecimiento constante del comercio electrónico en la Argentina y la región es una señal alentadora en vísperas de esta importante jornada de descuentos.
En cuanto a las estrategias de marketing más efectivas para promocionar ofertas y promociones durante el CyberMonday en Argentina, Tiendanube destacó la importancia de las campañas de email marketing.
El proveedor de soluciones integrales de email marketing, Perfit, es una herramienta clave que permite a las marcas automatizar y optimizar sus campañas de correo electrónico, algo que resulta especialmente útil para adelantar promociones y recuperar carritos abandonados.
Además, las redes sociales, como Instagram y Facebook, son canales valiosos para crear y difundir contenido que aumente el alcance del negocio y promueva la confianza de los usuarios, lo que a su vez puede impulsar las conversiones.
Durante todo el evento, Tiendanube brindará una página web de libre acceso que reportará en tiempo real datos de ventas en todas las tiendas en línea participantes.
Los indicadores clave que se informarán incluirán:
Esta herramienta brinda a las marcas un panorama actualizado del rendimiento durante el evento, algo que permite una toma de decisiones más informada y la optimización de estrategias para llegar de manera más efectiva a los consumidores.
Según Radavero, el CyberMonday es un momento crucial para la comunidad de negocios en línea, y Tiendanube se compromete a empoderar a los emprendedores, PyMEs y grandes marcas para llevar sus negocios al siguiente nivel.
En este año, Tiendanube lanzó un emocionante Plan Inicial, que es completamente gratuito y brinda a los emprendedores y PyMEs la oportunidad de dar sus primeros pasos en el comercio electrónico y participar en estas significativas jornadas de descuentos.
El CyberMonday 2023 se aproxima como una oportunidad única para que los emprendedores y PyMEs argentinos impulsen sus negocios en línea y aumenten sus ventas.
Con la preparación adecuada, una estrategia de marketing efectiva y un enfoque centrado en la experiencia del cliente, las marcas podrán capitalizar este evento y alcanzar el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico.