¿Cuántas veces te complicó una compra por Mercado Libre no saber en qué momento del día te va a llegar el paquete y no poder esperarlo todo el día? Eso está por cambiar.
La empresa DPD Argentina, joint venture de la francesa Geopost, de entrega de última milla, y la local TASA Logística prometen cambiar la forma en que interactuamos con el ecommerce.
"Con la tecnología que aporta Geopost, holding para paquetería del correo estatal francés La Poste, el comprador sabrá el límite de dos horas dentro del que recibirá su pedido y, además, seguirá en control de pedir un cambio de horario o de dirección de entrega", relata Olivier Establet, vicepresidente de Geopost y COO de Geopost Américas, en la presentación del nuevo player en el país.
Las entregas de Mercado Libre, en la mira de la nueva empresa
DPD Argentina comenzó a trabajar en Buenos Aires y el resto del área metropolitana sólo hace un mes, pretende llegar a todo el país en este 2023 y está en búsqueda de más clientes.
¿Mercado Libre? Facundo Casillas, director ejecutivo de TASA Logística, confiesa ante una pregunta de iProUP que esperan que sea "un aliado, dado que es el Marketplace más grande de Argentina".
Ante la consulta sobre si ya hay conversaciones para empezar a repartir paquetes en las entregas Mercado Libre, Casillas responde que "por motivos de confidencialidad, no podemos hablar de clientes ni sobre las eventuales licitaciones en las que estemos participando para obtener nuevos clientes".
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DPD Argentina ya se encuentra en operaciones y en la búsqueda de nuevos partners
"La inversión en DPD Argentina será de u$s20.000.000 en 3 años, con la meta de estar entre los 3 primeros players de la entrega de paquetes de última milla", cuenta Establet.
Qué servicios de paquetería ofrecerá DPD en el país
"La parte no digital de la compra por Internet es muy importante para que el usuario tenga voluntad de repetir la experiencia de compra", sostiene Establet.
"Para responder a esta necesidad, DPD Argentina ofrecerá dos tecnologías de entrega", precisa, por su parte, Javier Mazzarella, Country Manager de DPD Argentina:
1. Predict, para entrega en casa. Brinda una ventana de horario y se devuelve el control sobre su compra al usuario, por lo que puede cambiar el horario o la dirección de la entrega, aún después de haber sido notificado de ese horario previsto.
2. Pickup: es el establecimiento de una red de puntos de proximidad, de modo que las personas puedan elegir un lugar para recoger su paquete cuando quiera.
"En zonas urbanas, estos lugares estarán a no más de 5 minutos de caminata desde el domicilio y en zonas suburbanas, a no más de 15 minutos de manejo", aclara Mazzarella.
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La búsqueda de DPD Argentina es simplificar la entrega de las compras online
Establet advierte que "en Europa ya un tercio de las entregas se hacen por estos "PUDOs", por las siglas en inglés de retirar y entregar, y cuenta que "el retiro en estos puntos fijos abarata la compra".
De todos modos, Mazzarella aclara que será prioridad organizar la entrega en casa, porque las estadísticas indican que es lo preferido en el país para el 67% del comercio express.
Esos puntos de entrega y retiro serán una red de pequeños kioscos o librerías, del mismo modo que ya lo hace Andreani en el país, por ejemplo. DPD les pagará un fee por el servicio, pero para Establet "el mayor beneficio es que más gente se les acercará a comprarles".
Qué otros servicios brindará DPD a compradores y vendedores
DPD Argentina tiene como objetivo mejorar la actividad B2B y brindar en un corto plazo los servicios DPD Business, que incluyen la modalidad de "devolver mi paquete".
Los clientes también se beneficiarán de los servicios digitales de DPD, comenzando con "myDPD for busines"s, un portal comercial que ayuda a los clientes a administrar y monitorear sus envíos.
Los consumidores finales, por su parte, contarán con la aplicación móvil "myDPD for consignees" (consumidores), una app diseñada para rastrear directamente en línea sus paquetes, y que será desde donde se tenga todo el control para hacer los cambios que se deseen.
Por otra parte, Establet anuncia que en un mediano plazo DPD también ofrecerá "un Marketplace para ayudar a la gente a vender".
En materia de sustentabilidad, DPD en el mundo ayuda a sus clientes a obtener los certificados en la materia, y está centrada en el reemplazo de toda su flota por vehículos eléctricos para eliminar emisiones de carbono.
"En el mundo, la flota es de 2.040 vehículos eléctricos y otros no térmicos, repartidos en 100 ciudades", comenta Establet.
Al respecto, Mazzarella informa que en este mes ya se compraron los primeros 10 vehículos eléctricos, aunque no es fácil conseguir la entrega.
"Los canales de venta online continúan desarrollándose y el impulso del comercio electrónico en Argentina es muy fuerte con un potencial todavía muy significativo comparado con otros mercados más maduros. El reparto a domicilio sigue ganando terreno. Este es el segmento que queremos cubrir con DPD Argentina, brindando un servicio de excelencia", concluye.
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