Tina finalmente fue el nombre elegido por la Secretaría de Innovación Pública de la Jefatura de Gabinete de la Nación para nombrar al asistente virtual desarrollado por el Estado Nacional que ofrece información y la posibilidad de llevar a cabo trámites automatizados en más de 200 organismos nacionales de todo el país, las 24 horas de los 365 días del año.
El nuevo chatbot se encuentra disponible en Mi Argentina, Argentina.gob.ar y WhatsApp, la app de mensajería más utilizada del planeta, a través del número 11-3910-1010.
En la app de mensajería Tina cuenta con una insignia verde junto al nombre del contacto, tal como sucede con todas las cuentas auténticas y verificadas.
"Tina", cuyo nombre deriva del perfil digital Mi Argentina, procura brindar soluciones eficaces, simples, seguras, e inclusivas, en todo el territorio nacional.
El chatbot del Estado Nacional asiste a la ciudadanía en más de 200 trámites de organismos nacionales.
Además, permite descargar documentos y consultar información disponible en la cuenta personal de Mi Argentina, tales como el Certificado de Antecedentes Penales.
Así como el Certificado Único de Discapacidad (CUD), el certificado de vacunación COVID-19 propio y de los hijos/as asociados; e información sobre turnos.
"Tina" también posibilita la derivación a operadores de cada organismo para que, en el caso de ser necesario, puedan conversar con la ciudadanía, responder consultas e intervenir en trámites que requieren la participación de un trabajador o trabajadora del Estado.
Desde la página oficial advierten que el chatbot no realiza llamadas a las personas usuarias ni solicita ningún tipo de información sensible.
Quienes utilicen "Tina" pueden obtener información y realizar trámites vinculados a los siguientes temas:
Es la identidad digital ciudadana que permite gestionar trámites, obtener turnos, acceder a credenciales y recibir información personalizada.
Actualmente, la aplicación es utilizada por más de 18.282.000 de personas.
En Mi Argentina se puede acceder a 25 credenciales digitales, entre ellas: constancia de CUIL, DNI digital, CUD digital, licencia de conducir, cédula verde y/o azul, seguro del automóvil.
Todos estos trámites pueden ser resueltos desde dispositivos móviles como smartphones, computadora o tabletas.