En un escenario cambiante como el actual, mantenerse vigente es una necesidad de toda empresa que quiere seguir en el negocio. Uno de los mayores desafíos es cómo mantenerse vigente y rentable en un ecosistema donde la única constante es el cambio.
La mayoría de las empresas miembro del Standards & Poor’s 500 en el Siglo XX se mantenían en promedio 67 en el índice mientras que en la actualidad ese período se ha reducido a 15 años.
Adaptarse a los tiempos y semejante dinámica de cambios requiere de un entrenamiento y ejercicio para el cual la mayoría de las compañías no tienen aire o bien voluntad para afrontar el esfuerzo y disciplina que nos impone la "Era de la Reinvención".
Nuevas situaciones requieren diferentes maneras de abordarlas, soluciones diversas " no enlatadas", un enfoque disruptivo y el cambio de "mindset" parecen ser los componentes fundamentales para un abordaje acertado y no morir en el intento de adaptarnos y transformarnos.
Hoy domina la disrupción y la tecnología tiene protagonismo, el recorrido del consumidor hacia la compra con cada vez más puntos de contacto digitales, muchos de ellos con la decisión en la palma de la mano. Ya convivimos en un mundo donde debemos considerar diseñar nuestra estrategia para el concepto " digital first" . La paradoja es que a la vez que la tecnología acelera el cambio la empresa también se "humaniza".
La adaptación a los cambios es estar precisamente recorriendo entre el camino de transformación digital y la humanización. Algunos ejemplos concretos estás vinculados al trabajo flexible, las iniciativas de diversidad e inclusión así como también la necesidad de propósito.
A su vez cada vez las organizaciones demandan de los colaboradores habilidades blandas como la empatía, creatividad e inteligencia emocional y buscan incorporar recursos humanos que demuestren capacidad de aprender y pasión por desarrollar nuevas habilidades. No todo pasa únicamente por la automatización, la inteligencia artificial, IoT y el auge de tareas realizadas por robots.
Muchas de las empresas de tecnología que hoy están dando forma al futuro de la economía a nivel global y lideran el cambio son Apple, Alphabet (Google), Microsoft, Amazon y Tencent. Es interesante comprender qué hacen diferente las compañías que hoy están a la delantera.
En la industria del retail hoy Amazon vale más que la suma de sus competidores de "ladrillo". Pero también tenemos ejemplos en el entretenimiento como Netflix o yendo hacia otras plataformas disruptivas como Uber que ha logrado acuñar el concepto de "uberización de la economía".
Profundizar en nuevos modelos o fenómenos como la economía circular, la colaborativa, blockchain -entre otros- que traen nuevos conceptos e insights que describen el impacto de la transformación digital y la aceleración del cambio en todas las industrias, donde descubriremos el efecto sobre la dinámica de empresas, mercado y personas.
La Innovación corporativa definitivamente es mucho más que incorporar tecnología, la transformación digital implica repensar la empresa, su negocio, los procesos, sus recursos y hacer de esto un ejercicio permanente, donde "pivotar" no es mostrar debilidad sino precisamente probar que el éxito y permanencia depende de nuestra flexibilidad, de un cambio de mindset que debe combinarse con nuestra capacidad de comprender las tendencias, discernir el impacto de la tecnología en nuestro negocio, comprender y diseñar productos orientados a los consumidor y la rapidez en adaptarnos.
Reinventarnos implica un compromiso con el cambio, donde la pereza o el mirar hacia otro lado no llevan a buen puerto. Desarrollemos el buen hábito de repensarnos de manera recurrente, recordando que los hábitos se desarrollan a partir de lo que hacemos, no de lo que queremos o deseamos hacer.
Aquí vale el refrán "camarón que se duerme, se lo lleva la corriente" y en el mejor de los casos amanece hecho Ceviche ...y se lo termina devorando la competencia.
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Emprendedora, Conferencista Internacional y Autora. Pionera del Marketing Digital en América Latina. Co-fundadora de OM Latam, Líder del Capítulo Digital Media de amdia.