Si bien desde el 2021 Meta anunció que apuesta todo al desarrollo del metaverso, Walmart imaginó hace años un futuro en el que se podrá ir a sus supermercados en un entorno de realidad virtual.
Esta experiencia creada en colaboración con Mutual Mobile para el evento SXSW de 2017 muestra cómo Walmart imaginaba que haríamos la compra en el futuro.
La cadena de supermercados creó un entorno 3D que permite a los compradores caminar por pasillos de Walmart en la realidad virtual.
Un holograma llamado Módulo de Asistencia de Compra (SAM) asiste al comprador en el proceso. Al tener una lista de la compra en la que se registró la salsa de tomate, SAM teletransporta al usuario directamente a un pasillo virtual repleto de salsas de tomate. Elige un producto y la interfaz le muestra una descripción, un precio y unos valores nutricionales a la vez que le sugiere recetas relacionadas.
Por último, el asistente tiene la capacidad de sugerir productos relacionados. "Parece que necesitás un vino de maridaje", dice SAM. Los vinos están convenientemente situados en la estantería de la derecha y al meter uno en el carrito SAM aclara que comprobó que el usuario tiene la edad legal para comprar bebidas alcohólicas.
La siguiente escena son los pasillos de electrónica. Se elige un televisor a la vez que se ven opiniones de otros usuarios en la web de Walmart. Al meterlo en el carrito, SAM puede recomendar accesorios que se compran habitualmente con el televisor.
Aunque el vídeo tiene dos años de haber sido subido, ahora ha conseguido mayor relevancia dada la importancia que se le está dando a todo lo que tiene que ver con el metaverso. Esta experiencia virtual forma parte de la visión de Jeremy King, el antiguo CTO de Walmart, que transformó la cadena de supermercados en una empresa tecnológica.
En su última aparición en SXSW, la de 2019, King seguía apostando por la realidad virtual, así como por los algoritmos de visión por computadora y aprendizaje profundo, para saber más de sus clientes y facilitarles el proceso de compra (además de empujarlos a comprar más productos).
A pesar de los esfuerzos de la cadena de supermercados, Amazon consiguió superar a Walmart el año pasado como líder mundial de ventas del comercio minorista, según detalló un artículo del sitio Gizmodo.