El 10 de noviembre el Departamento de Justicia de los Estados Unidos interpuso una denuncia contra el gigante de los autos de alquiler Uber, luego de que trascendieran acusaciones sobre el presunto cobr extra a clientes que poseían algún tipo de discapacidad.
La institución pidió a un tribunal federal que ordenara el cumplimiento de una ley contra la discriminación.
Según la demanda presentada en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos en San Francisco, en abril de 2016, Uber estableció una política de cobrar a los pasajeros el "tiempo de espera".
Esta práctica comenzó a usarse en ciertas ciudades del país del norte para luego extenderse a todo el país.
La denuncia argumenta que esta política viola la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, ya que afecta directamente a personas ciegas, con sillas de ruedas o andadores porque necesitan más tiempo para entrar en un auto.
Kristen Clarke, fiscal general adjunta de la División de Derechos Civiles del Departamento de Justicia, explicó que "los clientes con discapacidades merecen la igualdad de acceso a todos los ámbitos de la vida comunitaria, incluidos los servicios de transporte privado que ofrecen empresas como Uber".
El departamento pide al tribunal que ordene a Uber modificar su política de tarifas por tiempo de espera y que pague daños y perjuicios monetarios por cualquier tarifa ilegal cobrada.
En un comunicado, la empresa se refirió a la demanda como "sorprendente y decepcionante", al hacer alusión a las conversaciones activas con la institución sobre cómo tratar las preocupaciones relativas a su política.
"Las tarifas por tiempo de espera se cobran a todos los pasajeros para compensar a los conductores después de dos minutos de espera, pero nunca fueron pensadas para los clientes que están listos en su lugar de recogida designado y que necesitan más tiempo para entrar en el coche", enfatizaron desde la compañía.
Uber remarcó, además, que reembolsó el costo del tiempo de espera a las personas con discapacidad "siempre que nos avisen de que se les ha cobrado", según puntualizó un artículo del sitio elconfidencial.com.
Uber informó que registró pérdidas de u$s2.424 millones en el tercer trimestre de 2021, lo que supone aumentar en un 122% los "números rojos" contabilizados en el mismo periodo del año anterior.
A pesar de esto, la empresa logró su primer Ebitda (ganancias después de impuestos) positivo trimestral.
Gracias a estos números, la multinacional destacó que sus cuentas del tercer trimestre reflejan un antes de impuestos por ajustes en la valoración de inversiones de capital, principalmente debido a pérdidas latentes de u$s3.200 millones causadas por la devaluación que tuvieron las acciones que adquirieron de Didi.
Nelson Chai, director financiero de la compañía, declaró que "si bien reconocemos que es solo un paso, alcanzar la rentabilidad del Ebitda ajustado total de la empresa es un hito importante para Uber".
De esta manera, Uber logró reducir en un 76% sus pérdidas en los primeros nueve meses del año, hasta u$s1.388 millones, después de incrementar un 46,4% sus ingresos entre enero y septiembre, hasta u$s11.677 millones.