El 27, 28 y 29 de julio se realizó la nueva edición del gran evento de ventas online organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico. Con más de 4 millones de argentinos que navegaron el sitio oficial www.hotsale.com.ar, el evento alcanzó una facturación de más de $19.380 (diecinueve mil trescientos ochenta) millones de pesos argentinos. Esto equivale a $269 millones de pesos por hora y $4,48 millones de pesos por minuto, un crecimiento de 128% respecto al año anterior.
Durante las 72 hs del evento se vendieron 6,3 millones de productos a través de más de 3,5 millones de órdenes de compra (69% más que en Hot Sale 2019). El ticket promedio fue de $5.523, 35% más que en 2019.
Los datos provienen de la encuesta que realiza KANTAR-TNS Argentina para CACE a un total de 332 empresas participantes de Hot Sale.
Diego Urfeig, Director Ejecutivo de la CACE, expresa: "En esta edición de Hot Sale identificamos una modificación de fondo en el comportamiento de los consumidores que ha llegado para quedarse. Aumentaron un 45% las visitas únicas en los primeros días y crecieron sensiblemente los rangos etarios 18-25 y los mayores de 55. El comercio electrónico es adoptado cada vez más como tendencia en relación a la forma en cómo compramos; y sin duda será parte de la nueva normalidad."
Por su parte, Gustavo Sambucetti, Director Institucional de la CACE, concluye: "En un contexto de retracción de consumo y pandemia, estamos muy contentos de haber contribuido a la reactivación de la economía. La cantidad de empresas participantes, los artículos vendidos y los usuarios que visitaron el sitio aumentaron significativamente en relación al año pasado, marcando un nuevo hito en el comercio electrónico en la Argentina".
La gran mayoría de las empresas continúan ofreciendo ofertas y descuentos durante la Hot Week, aún hay tiempo para continuar ahorrando.
Las empresas que participaron del Hot Sale 2020 que terminó este miércoles y que fueron acusadas por la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (SSADC) por presunto incumplimiento de la Ley 24240 de Defensa del Consumidor están evaluando realmente de qué se las acusa.
Varias de ellas no sólo se enteraron de la acusación cuando el comunicado fue distribuido por el organismo sino que las que fueron notificadas previamente no entienden muy bien de qué va la mencionada acusación.
La subsecretaría dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo que dirige Matías Kulfas imputó, hasta el miércoles por la mañana, a Personal, Movistar, Red Megatone, Jumbo, Suavestar, Despegar, Garbarino, Al Mundo, Cetrogar, Dexter, Netshoes, Fravega, El Mundo del Juguete, Walmart, Sodimac y Mercado Libre. A todos por los mismos motivos de fondo pero por razones que difieren según el caso.
Las empresas cuestionadas hasta el momento –porque el organismo dejó abierta la posibilidad de que esto se amplíe- se encuentran en distinta situación: algunas respondieron, otras prefirieron el silencio y un tercer grupo está evaluando las observaciones recibidas.
Del Hot Sale 2020 participaron más de 700 empresas, un número récord para este tipo de acciones promocionales y, hasta el segundo día, las ventas crecían más de 30% en cantidad de transacciones, lo que ya anticipaba un buen cierre de esta edición pese a las restricciones con que la mayoría de las compañías están operando más el bolsillo ajustado de los consumidores argentinos.
Una de las empresas acusadas fue Walmart. "Estamos analizando en detalle la imputación. Por lo pronto, la CACE audita con las UBA las promociones como parte de un esquema por dar transparencia y seguridad a los consumidores. Por lo demás, en nuestro caso puntual, la notificación que recibimos ayer de la Secretaría de Comercio menciona que del análisis de nuestras ofertas surgió que un solo producto (Colchón Suavestar Lujo 1 Plaza con somier), sobre un total de más de 2.400 que participan del evento, se vendía el viernes 24 de julio a $19.900 y en Hotsale lo ofrecemos a $11.990 pero indicando que el precio anterior era de $20.999 (en lugar de $19.900)", detalló a iProfesional, Juan Pablo Quiroga, gerente de relaciones institucionales de Walmart.
El ejecutivo siguió: "Si bien el descuento para al consumidor es superior al 40% lo que se nos observa es que el precio indicado como el "anterior" debería ser $19.990 y no $20.999. Estamos analizando si esta situación se debió a un error o a un incremento en los precios de lista del producto. Lo cierto es que la oferta en Hot Sale, en cualquiera de los dos casos sigue siendo superior al 40% de descuento", subrayó.
Desde Personal, en tanto, aseveraron que, en relación a la imputación recibida por el organismo de defensa de los consumidores, "la oferta diferencial presentada en el marco de la acción Hot Sale 2020 cumple con la reglamentación vigente y el espíritu de la acción comercial. Personal ofrece 60% de descuento por 12 meses sobre el precio de lista, para aquellos usuarios de otras compañías que porten su línea a Personal e incorpora como diferencial en el marco del Hot Sale, 10 gigas adicionales y sin cargo para quienes accedan a este beneficio por mes, durante tres meses".
Tal como lo hizo la cadena de supermercados, la compañía de telecomunicaciones aclaró que esa diferencia "supera ampliamente el 10% de descuento mínimo sugerido en las bases y condiciones del Hot Sale 2020", además de aclarar que el beneficio está detallado con claridad en las comunicaciones realizadas por la compañía.
Movistar, por su parte, no había sido notificada sobre la supuesta imputación hasta el cierre de este artículo.
Sin embargo, lo sucedido en estos dos últimos casos recuerda a lo que el mismo organismo realizó hace un mes cuando emitió un comunicado de tenor similar mediante el cual informó que Telecom, Telefónica y Telecentro habían sido imputadas por reclamos realizados por los consumidores en mayo.
Sin desmerecer las quejas de los consumidores, que son válidas, las compañías no habían alcanzado a hacer su presentación cuando el organismo distribuyó su comunicado. Desde Personal aclararon, en aquel entonces, que se estaba encarando una imputación cuando la compañía no había efectuado aún su descargo en los términos de la ley.
Luego, se ocupó por señalar que la imputación fue acompañada por 145 denuncias, de las cuales sólo 28 habían sido notificadas con etapa conciliatoria en ese momento. Personal posee más de 20 millones de clientes, y más de 28 millones si se suman los clientes de telecomunicaciones fijas.
En aquella oportunidad Movistar se manifestó en el mismo sentido. El mercado de telefonía móvil de la Argentina acusa unos 60 millones de líneas de los cuales unos 40 millones se consideran efectivamente activas.
Esta vez, a Personal y a Movistar se las acusó de mantener los mismos precios de la semana pasada de algunos productos, hecho que ambas compañías desecharon y que Telecom se ocupó de contrarrestar ilustrando el caso concreto.