En una entrevista, el presidente de consultora W dijo que la cuarentena acelerará la expansión de hábitos como la compra online
27.04.2020 • 09:22hs • Comercio electrónico
Comercio electrónico
Guillermo Oliveto, especialista en consumo: "La cuarentena reorganizó el patrón de compras de la población"
:quality(75):max_bytes(102400)/https://assets.iproup.com/assets/jpg/2020/04/9486.jpg)
El especialista en consumo Guillermo Oliveto señaló que la cuarentena reorganizó el patrón de consumo de la población con un mayor enfoque en todo lo vinculado al interior del hogar, al tiempo que confió en que cuando termine el aislamiento "el deseo le ganará al miedo" y los argentinos volverán progresivamente a gastar en salidas y viajes, aunque de modo austero.
Asimismo, consideró que 2020 cerrará con números muy heterogéneos, con crecimiento en los productos de consumo masivo por encima de lo esperado a principios de año y con sectores que tendrán mayores pérdidas.
"Lo primero que hay que definir es el mundo hogar versus el mundo no hogar, es la variable que a partir de la cuarentena ha reorganizado el patrón de consumo de la población. Todo lo que es dentro del hogar va mucho mejor: las ventas de supermercados crecieron 12% en unidades, autoservicios 17%", explicó Oliveto en una entrevista con Télam.
Ahí adentro hay categorías de productos más vinculados al problema del virus, crecieron entre 45 y 50% los productos de limpieza y 30% los productos vinculados al sector de los alimentos. Hay una importante cantidad de población que pasó a hacer ecommerce por primera vez y a utilizar plataformas de streaming y redes sociales: Netflix creció 70%, Skype 100% y Zoom 1.840% porque era desconocida.
En cambio, el impacto del otro mundo es duro: "Todo lo que está fuera del hogar es definitivamente lo más perjudicado, hubo una caída de combustible 70%, autos 55%, motos 40%. Turismo, gastronomía y entretenimientos son las tres categorías del nuevo deseo. Todo lo que era más vinculado al mundo del ocio, muy potente en la vida del siglo 21, está siendo muy impactado en la vida de la cuarentena".
Asimismo, explicó que las medidas que se anunciaron fueron "muy bien recibidas", asumiendo que esta es una instancia temporal muy disruptiva, se intenta que pueda cruzar la mayor cantidad de gente al otro lado, tanto la población que tenga los recursos para abastecerse de lo indispensable y las empresas que tengan los recursos para subsistir. "Hay que acompañar a las dos partes de la ecuación, no es crisis de oferta ni de demanda, es una crisis de las dos partes, los dos sufren", sumó.
Además, se va a acelerar la tendencia del comercio online pero tampoco nadie va a ir a los supermercados o a los shopping, porque lo físico tiene un atractivo que excede la función básica de comprar tal o cual cosa.
Por su parte, el comercio electrónico puede mitigar las pérdidas, esto les permite por lo menos mover la caja, pero no compensa. La gente se está adaptando muy rápido, muchos que no se animaban se animaron y cuando se animan ven que la experiencia no es la misma pero no es tan terrible.
"En el mundo, el eCommerce estaba mucho más desarrollado que en Argentina, esto va a dejar una aceleración del proceso de crecimiento del ecommerce, porque la gente se verá forzada a usarlo. En cuanto a las empresas es mucho más variable, hay compañías que estaban trabajando muy fuertemente el eCommerce, pero otras no y preparar eso de golpe no es tan fácil. Van a ganar los que tenían el músculo entrenado", explicó.
Por último, el vocero explicó: "Va a haber un consumidor con menos poder adquisitivo durante un buen tiempo, se va a profundizar la austeridad que veníamos trayendo, el consumidor además va a tener más prevención, pensando que esto nunca sucedió ahora va a pensar que en cualquier momento puede ocurrir otra cosa".
