En el marco de la pandemia mundial por el coronavirus, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) ha elaborado una guía práctica para que las pymes sepan cómo preparar una entrega segura.
Para empezar, la CACE recomienda que en proceso de preparación de los pedidos se debe reforzar la limpieza, con la desinfección de pisos y superficies, ventilar los ambientes, generar planes de desinfección para sectores común y generar protocolos de limpieza de cambio de turnos.
En el caso particular del personal, es recomendable capacitarlo en la importancia del lavado de manos, no efectuar saludos, mantener la mayor distancia posible e hidratarse debidamente la mayor cantidad de veces al día. También se aconseja evitar compartir bebidas, comidas y utensilios, usar guantes, evitar reuniones, reemplazar comedor por viandas y distribución de alcohol en gel en los puestos de trabajo.
Para la etapa del transporte de los paquetes, se deberá brindar capacitación vinculada al proceso de contingencia, prevención y desinfección periódica de sus elementos de trabajo (volante, palanca de cambios y teléfono celular) a transportistas y áreas operativas; desinfectar los vehículos mediante desinfectantes en aerosol y las superficies con alcohol al 70 % y/o solución clorada y verificar que al salir a la calle los distribuidores domiciliarios cuenten con el kit de alcohol en gel, guantes, mascarillas y pulverizador de alcohol.
Por último, la CACE recomienda que durante el proceso de entrega se asegure la distancia establecida por la OMS entre el distribuidor y el destinatario, evitando el primero cualquier tipo de contacto con superficies del domicilio que no sean fundamentales.
En época de contingencia, se deberá eximir de firmas al destinatario utilizando los operadores logísticos soluciones tecnológicas de geolocalización. Es recomendable habilitar una línea especial para que los distribuidores informen aquellos domicilios que requieran mayores medidas de prevención y seguridad y reforzar los canales de comunicación y atención con los destinatarios..