WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, se convirtió en una de las principales plataformas idóneas para perpetuar los delitos digitales más frecuentes que circulan a diario.
La plataforma de Meta es utilizada tanto para comunicaciones personales como profesionales, lo que la convierte en un blanco atractivo para los ciberdelincuentes. Por eso, saber cómo actuar en caso de sufrir un ataque es clave para minimizar daños y recuperar el control de la cuenta.
Los especialistas en ciberseguridad advierten que los primeros 15 minutos tras detectar un hackeo son decisivos.
Lo primero es mantener la calma y cortar la conexión a internet del dispositivo afectado, desactivando WiFi o datos móviles. Esto ayuda a interrumpir la actividad del atacante y evita que se multipliquen los daños.
Luego, se recomienda intentar iniciar sesión nuevamente en WhatsApp desde el teléfono original: al hacerlo, la aplicación enviará un código de verificación por SMS que permitirá recuperar el acceso. Si el atacante ya lo ha hecho, el usuario debe repetir el proceso hasta lograr que la plataforma reconozca su control.
Además, es fundamental activar la verificación en dos pasos, una herramienta que añade una capa extra de seguridad al exigir un PIN adicional cada vez que se intenta registrar la cuenta en un nuevo dispositivo.
WhatsApp también aconseja notificar el incidente enviando un correo electrónico a support@whatsapp.com, explicando la situación y solicitando la desactivación temporal de la cuenta. Esto evita que el atacante siga utilizándola mientras se completa el proceso de recuperación.
Otro aspecto clave es alertar a los contactos. Los ciberdelincuentes suelen aprovechar el acceso a una cuenta hackeada para enviar mensajes fraudulentos, pedir dinero o difundir enlaces maliciosos.
Informar rápidamente a familiares, amigos y colegas ayuda a prevenir que caigan en estas trampas. Además, se recomienda revisar las sesiones activas en WhatsApp Web y cerrar cualquier acceso sospechoso.
Finalmente, los expertos insisten en la importancia de la prevención. Mantener actualizado el sistema operativo del teléfono, no compartir códigos de verificación con terceros y desconfiar de mensajes que soliciten información personal son medidas básicas para reducir el riesgo de hackeo.
La combinación de buenas prácticas digitales y el uso de herramientas de seguridad que ofrece la propia aplicación son la mejor defensa frente a un delito que sigue en aumento.