WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del mundo, incorporó en 2022 la función nativa de encuestas, que se volvió una herramienta muy utilizada para organizar planes, tomar decisiones rápidas y coordinar equipos.
La novedad es que se puede crear una encuesta directamente desde la aplicación, sin necesidad de recurrir a servicios externos, lo que simplifica la experiencia para millones de usuarios en todo el mundo.
Para iniciar una encuesta, basta con abrir un chat individual o grupal y seleccionar el ícono de " " en iOS o el clip en Android.
Una vez allí, al usuario le aparecerá la opción "Encuesta", que permite escribir la pregunta y añadir hasta 12 posibles respuestas.
Los participantes pueden elegir más de una opción, y los resultados se muestran en tiempo real dentro de la conversación.
Una característica importante es que las encuestas no son anónimas: cada voto queda registrado con el nombre del usuario, lo que facilita la transparencia, pero limita su uso en casos donde se busca confidencialidad.
Aun así, esta función se convirtió en un recurso práctico para decidir cuestiones importantes como el lugar de una reunión o la fecha de un evento.
En mercados hispanohablantes, la función tuvo gran impacto. En España, por ejemplo, más del 94% de los usuarios móviles utilizan WhatsApp de manera activa, lo que convierte a las encuestas en un mecanismo cotidiano de interacción