El 21% de los latinoamericanos que utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) reconoció que habla con chatbots cuando se siente triste o decaído, según una reciente información de Kaspersky.
Hoy, desahogarse en momentos de tristeza no siempre implica recurrir a otra persona, porque de acuerdo con la investigación de la firma de ciberseguridad, la IA está adoptando un nuevo papel en la vida digital de los humanos: el de apoyo emocional.
De acuerdo al estudio, la práctica puede intensificarse en fechas como el Blue Monday.
María Isabel Manjarrez, Investigadora de seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky, resaltó que "al ‘hablar’ con chatbots de IA sin cautela, los usuarios pueden enfrentar riesgos de privacidad".
Y agregó: "Como cualquier plataforma digital, estas herramientas pueden presentar fallas de seguridad o ser vulneradas, derivando en la filtración de conversaciones personales que expongan información sensible".
En este escenario, la firma planteó que surgen riesgos para la privacidad de los usuarios.
En la región, el 22% de los chilenos reconoció contarle a los chatbots cómo se siente; seguido por el 21% de los mexicanos y el 20% de los argentinos.
El Blue Monday se conmemora el tercer lunes de enero y es considerado el día más triste del año, pues suele asociarse con factores como el clima, el regreso a la rutina tras las fiestas de diciembre o las deudas de fines de año.
En los Blue Monday, las personas buscan hablar y sentirse escuchadas; y en el mundo digital, cada vez son más quienes recurren a herramientas de IA para expresar cómo se sienten, percibiéndolas como un entorno "seguro" por su disponibilidad inmediata, la rapidez de sus respuestas y la ausencia de juicios o reacciones emocionales.
Sin embargo, esto puede llevar a compartir información demasiado personal con mayor confianza de la que se tendría en otros espacios.
La tendencia es especialmente visible entre los jóvenes. A nivel global, la generación Z y los millennials lideran el uso de la IA como apoyo:
Esto refleja un cambio en la forma en que las nuevas generaciones gestionan sus emociones, en la que cada vez involucran más a las plataformas digitales, sin dimensionar las posibles implicaciones y riesgos de privacidad.
Aunque la interacción con chatbots parece íntima y privada, la mayoría de estas herramientas pertenece a empresas comerciales con políticas de recopilación y tratamiento de datos.
Esto implica que la información compartida, incluidas conversaciones sobre estados de ánimo o situaciones personales, puede almacenarse y analizarse para distintos fines, como la mejora de servicios o la personalización de experiencias para los usuarios. A ello se suman los riesgos de ciberseguridad.
"También existen bots falsos diseñados para obtener datos personales con fines maliciosos, como fraudes, robo de identidad o extorsión, lo que incluso puede impactar emocionalmente a los usuarios", destacó la experta de Kaspersky.
Según Manjarrez, "además, no toda la información que ofrecen es precisa ni reemplaza el acompañamiento profesional".
"Por eso, prestar atención a lo que compartimos y recurrir a fuentes confiables y apoyo especializado es clave, especialmente en temas tan sensibles como nuestras emociones. La seguridad digital también es parte de cómo nos cuidamos", comenta.
Si en este Blue Monday se posee interés en interactuar con herramientas de IA, los expertos de Kaspersky recomiendan cuatro medidas básicas para protegerte:
El estudio fue realizado por el centro de investigación de mercado de Kaspersky en noviembre de 2025; en la encuesta participaron 3.000 personas de 15 países (Argentina, Chile, China, Alemania, India, Indonesia, Italia, Malasia, México, Arabia Saudita, Sudáfrica, España, Turquía, Reino Unido y Emiratos Árabes Unidos).