Banco Galicia presentó Softy, su nueva plataforma transaccional desarrollada íntegramente por la entidad, diseñada para las terminales de autoservicio de todo el país.
La innovación marca un hito en la evolución del canal físico al sumar funcionalidades que amplían la autogestión de los clientes y consolidan la transformación hacia una banca más ágil, autónoma y disponible las 24 horas.
Hasta ahora, las terminales de autoservicio de Galicia permitían depósitos y extracciones en pesos, extracciones en dólares, operaciones con cheques y pagos de tarjetas de crédito.
Con Softy, se incorpora la posibilidad de realizar depósitos en dólares de manera rápida y segura, sin necesidad de pasar por caja.
La adopción de la plataforma fue inmediata. Más del 80% de las operaciones que antes se realizaban por ventanilla migraron al canal automático, lo que muestra la preferencia de los usuarios por una experiencia más simple, rápida y digital.
Actualmente Softy permite:
Softy fue concebida como una plataforma en constante evolución, que incorporará nuevas funcionalidades para ampliar la oferta transaccional y mejorar la experiencia del cliente.
Además, Galicia busca reforzar la seguridad de las operaciones con mecanismos avanzados de validación y protege tanto los fondos como la identidad de los usuarios.
"Softy representa un cambio de paradigma en la forma en que Galicia piensa la experiencia física del cliente", indicó Agustín Nuñez, Gerente de Sucursales y Canales en Galicia.
"Con tecnología propia, podemos responder más rápido, ofrecer soluciones concretas como el depósito en dólares y simplificar la vida de las personas, evitando esperas innecesarias en caja", agregó.
Con esta iniciativa, Galicia apuesta por la digitalización de los canales físicos y demuestra que es posible combinar innovación tecnológica con cercanía y eficiencia en la atención al cliente.
Además simplifica las operaciones diarias de sus clientes y posiciona al canal automático como una alternativa confiable y segura frente a la atención tradicional en sucursal.