OpenAI, el gigante de inteligencia artificial (IA), reveló que el uso principal de ChatGPT ya no está centrado en el ámbito laboral, sino en tareas personales cotidianas.
El informe, considerado el más amplio hasta la fecha, analizó más de 1,5 millones de conversaciones entre noviembre de 2022 y julio de 2025, y concluyó que el 73% de los intercambios con el chatbot están ligados a cuestiones como:
La investigación, desarrollada junto con la Oficina Nacional de Investigación Económica (NBER) y el economista de Harvard David Deming, muestra un cambio profundo en la naturaleza del vínculo entre usuarios e inteligencia artificial.
Mientras que en junio de 2024 el uso personal representaba el 53% de las interacciones, un año después esa cifra trepó al 73%. El uso laboral, en tanto, quedó desplazado y cayó a 27%.
Esta transformación contradice la percepción inicial de ChatGPT como herramienta de productividad empresarial y lo posiciona como asistente cotidiano para millones de personas.
Dentro de las categorías analizadas, la "guía práctica" se consolidó como el uso más frecuente, con consultas como:
La "búsqueda de información" se convirtió en el segundo uso más común, algo que desafía incluso el dominio de los buscadores tradicionales. La categoría de "escritura", que incluye edición, traducción y redacción de textos, también mostró un crecimiento sostenido, aunque con mayor peso en el ámbito laboral.
El estudio también reveló datos demográficos clave: 46% de los mensajes provienen de usuarios entre 18 y 25 años, y el perfil femenino superó por primera vez al masculino, representando el 52% de los usuarios identificables por nombre.
Además, la adopción de ChatGPT crece más rápido en países de ingresos medios y bajos, donde la tasa de expansión es cuatro veces superior a la de los países más desarrollados. Este fenómeno sugiere que la IA generativa democratizó el acceso a información, educación y asistencia personalizada a escala global.
Aunque el uso como "compañero virtual" o apoyo emocional representa apenas el 2% de las interacciones, el estudio advierte sobre el surgimiento de diálogos íntimos y reflexivos que tendrían implicancias en la salud mental, especialmente entre los más jóvenes.
OpenAI aclaró que ningún investigador humano accedió directamente a las conversaciones, y que el análisis se realizó mediante modelos automatizados que preservan la privacidad de los usuarios.
En línea con esto último, OpenAI confirmó el lanzamiento de un nuevo modo de ChatGPT diseñado específicamente para adolescentes, con el objetivo de reforzar la seguridad de los menores que interactúan con la IA.
La medida llega en respuesta a una creciente preocupación social y regulatoria por el impacto de los chatbots en la salud mental juvenil, especialmente tras casos como el de Adam Raine, un adolescente estadounidense que se suicidó luego de mantener conversaciones sensibles con el modelo GPT-4o. La iniciativa incluye un sistema de seguridad que incluye:
El nuevo sistema de ChatGPT detectará automáticamente si el usuario tiene menos de 18 años y lo redirigirá a una versión adaptada de la plataforma.
Esta modalidad bloquea el acceso a contenido sexual explícito, impide conversaciones de tipo coqueto y restringe temas relacionados con autolesiones o suicidio, incluso en contextos creativos o ficticios. En casos de angustia aguda, el sistema intentará contactar primero con los padres del menor, y si no fuera posible, podrá notificar a las autoridades competentes.
Según Sam Altman, CEO de OpenAI, "la seguridad de los adolescentes debe estar por encima de la privacidad o la libertad en estos casos", una postura que produjo debate, pero que la compañía defiende como necesaria. Además, los padres podrán:
Estas herramientas estarán disponibles a partir de finales de septiembre y buscan ofrecer un entorno más supervisado, sin interferir en la autonomía de los usuarios adultos.
En caso de que ChatGPT no pueda confirmar la edad del usuario, aplicará por defecto la configuración para menores, aunque se habilitará un sistema de verificación para desbloquear las funciones completas.