La compañía anunció que busca una solución al problema, pero pidió a los usuarios que por favor restablezcan de fábrica sus dispositivos
12.03.2025 • 15:36hs • Fallas 4.0
Fallas 4.0
Fallas masivas en Chromecast: la explicación de Google y qué se debe hacer para volver a usarlos
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Usuarios de distintos países reportaron fallas en varios modelos de Chromecast, los dispositivos de transmisión de Google. El problema principal impide su normal funcionamiento y tampoco permite su restablecimientos a través de los métodos tradicionales.
Chromecast: cuáles son los modelos afectados
Usuarios en foros y redes sociales reportaron que los dispositivos afectados no pueden ser configurados nuevamente a través de Google Home.
Algunos errores parecen estar relacionados con versiones antiguas del firmware que no se instalaron correctamente.
Las soluciones habituales, como el reinicio o la restauración de fábrica, tampoco funcionan.
Según los reportes los inconveniente afecta principalmente a versiones antiguas, aunque algunos modelos más recientes también tuvieron problemas:
-Chromecast 2da generación (2015): deja de funcionar y muestra mensajes de error sin posibilidad de reinicio.
-Chromecast Audio (2015): este dispositivo no es reconocido por Google Home, ni permite la transmisión de contenido.
-Chromecast Ultra (2016): se apaga de forma inesperada o deja de encenderse.
-Chromecast 3ra generación (2018): presenta desconexiones permanentes de la red WiFi, haciéndolo inutilizable.
Aunque Chromecast con Google TV no parece verse afectado, las fallas en estos modelos generaron una gran cantidad de quejas entre los usuarios.
Google responde las quejas por las fallas en Chromecast
Hasta ahora, los métodos habituales para solucionar fallos en Chromecast, como reiniciar o restablecer el dispositivo a su configuración de fábrica, no dieron resultado, y los usuarios especulan sobre la posibilidad de que haya una decisión de Google, no comunicada, de dejar de brindar el soporte para estos modelos.
No obstante, la compañía se hizo eco de los problemas reportados y le pidió a los usuarios que no restablezcan sus dispositivos.
Además, explicó: "Somos conscientes de un problema emergente que afecta a los dispositivos Chromecast de 2ª generación y Chromecast Audio, y estamos trabajando en una solución".
Y añadió: "No restablezcan su dispositivo de fábrica; les mantendremos informados cuando se implemente la solución".
"Si ya han restablecido su dispositivo de fábrica, les proporcionaremos instrucciones para volver a configurarlo lo antes posible. Gracias por su paciencia", remarcaron.
Aunque todavía no se anunció una solución definitiva, la empresa aseguró que trabaja en una actualización que podría resolver la falla en los próximos días.
