BMC Helix, líder global en soluciones de software que ayudan a las organizaciones de TI más visionarias a redefinir la economía de TI, inicia una nueva etapa en América Latina con un fuerte enfoque en grandes empresas, socios tecnológicos e integradores estratégicos.
BMC Helix impulsa la innovación y aplica inteligencia artificial a las operaciones digitales y la gestión de servicios para anticipar problemas, automatizar su resolución y liberar tiempo para la innovación.
Reconocido como líder en ServiceOps, BMC Helix ofrece una plataforma innovadora que combina ITSM e ITOM con IA para habilitar agentes autónomos.
Al integrar la gestión de operaciones y la gestión de servicios empresariales, elimina silos de información y reduce la complejidad. Mediante automatización inteligente y procesos predictivos impulsados por IA agente, acelera la resolución de incidentes, optimiza costos y mejora la experiencia del usuario.
Su arquitectura SaaS multicloud garantiza una operación fluida en entornos públicos, privados o híbridos, ofreciendo además integración abierta con ecosistemas empresariales para maximizar el ROI.
Estas capacidades han posicionado a BMC Helix como líder global. Forrester nombró a BMC Helix como Líder en The Forrester Wave™: Enterprise Service Management Platforms, Q4 2025, otorgándole las puntuaciones más altas en 17 de 22 criterios, incluyendo visión, hoja de ruta, innovación y desarrollo de IA agente.
El informe destaca la fortaleza de BMC Helix en automatización inteligente, experiencia unificada y capacidades avanzadas como HelixGPT, tableros ejecutivos y monitoreo proactivo, consolidando su liderazgo en transformación digital con IA generativa y ServiceOps en entornos híbridos y multicloud.
"La diferencia entre una empresa eficiente y una que se queda atrás es su capacidad para automatizar procesos, tomar decisiones basadas en datos y escalar sin comprometer la experiencia del usuario. Gracias a su arquitectura modular y su integración con IA generativa, BMC Helix permite a compañías de sectores como banca, telecomunicaciones, energía, salud, retail y gobierno anticipar incidentes, reducir tiempos de respuesta y optimizar recursos de TI", afirmó Patricio Pérez Colmegna, VP de Área, LATAM.
En un contexto donde las organizaciones enfrentan crecientes desafíos en eficiencia operativa, disponibilidad, ciberseguridad y sostenibilidad, la necesidad de plataformas inteligentes que unifiquen y automaticen procesos críticos es más urgente que nunca. BMC Helix ofrece una solución integral que aprovecha IA agente para predecir problemas, automatizar resoluciones y liberar tiempo para la innovación.
Con soporte en español y portugués y alianzas con integradores locales, BMC Helix refuerza su compromiso con la eficiencia digital y el crecimiento tecnológico en América Latina.