La inteligencia artificial impulsa una nueva etapa en Mercado Libre, transformando procesos internos y la relación con los usuarios en todas sus plataformas digitales, con innovaciones que ya generan impacto medible en el negocio.
Ariel Szarfsztejn, designado para asumir la dirección ejecutiva el 1 de enero de 2026, destacó que la IA redefine la experiencia digital y abre oportunidades inéditas para el comercio electrónico y los servicios financieros de la región.
Actualmente, el 20 % del nuevo código de la empresa es generado por inteligencia artificial, un porcentaje que continúa creciendo y que demuestra cómo esta tecnología optimiza el trabajo de los desarrolladores y acelera la creación de nuevas funciones.
"Hoy todos los developers usan herramientas de IA, y ya vemos features que mejoran la experiencia de los usuarios", afirmó Szarfsztejn, subrayando que la adopción de la tecnología es parte esencial del presente de la compañía.
"Con esta tecnología podés tener un banquero en el bolsillo todos los días o un asistente personal para hacer compras. Hoy está en el celular, mañana en los anteojos y después en otro dispositivo. Ese cambio de paradigma abre muchísimas oportunidades", sostuvo Szarfsztejn.
El ejecutivo explicó que la inteligencia artificial no se limita a optimizar procesos, sino que modifica la relación entre la empresa y sus clientes, generando experiencias más ágiles, seguras y adaptadas a cada usuario en tiempo real.
Durante el encuentro Think Global, Root Local, organizado por Talenters, destacó que la innovación se encuentra en la intersección del negocio y la experiencia de usuario, donde la IA permite evolucionar a un ritmo inédito.
Szarfsztejn reconoció que "la tecnología cambia tan rápido que no hay alguien que marque el camino. Estamos todos tratando de aprender, descubrir, innovar. Y será divertido", evidenciando que la adaptación constante es clave.
El ejecutivo aconsejó a líderes y profesionales de la región "buscar la manera de disrumpirse a sí mismos para implementar la IA y destapar valor", entendiendo que la verdadera ventaja competitiva surge del aprendizaje continuo.
En esta línea, subrayó que la inteligencia artificial impactará a todas las industrias, desde la logística hasta las finanzas, exigiendo a las empresas un enfoque flexible para integrar cambios sin perder agilidad operativa.
El 20 % del código generado por IA en Mercado Libre es una muestra de cómo la tecnología redefine el trabajo de los desarrolladores, permitiendo a los equipos enfocarse en tareas de mayor complejidad y valor agregado.
Para Szarfsztejn, la IA no es solo una herramienta: es el núcleo de una transformación cultural que permitirá a la compañía sostener su liderazgo regional frente a una competencia global cada vez más intensa.
El próximo CEO remarcó que no existen manuales ni modelos claros para transitar este camino, pues la velocidad de la innovación tecnológica supera cualquier referencia previa en la industria.
Considera que la adopción de inteligencia artificial debe ir acompañada de una cultura de aprendizaje permanente, donde la curiosidad y la experimentación sean prácticas diarias en todos los niveles de la organización.
"Será divertido", afirmó, aludiendo a un proceso que, más que un desafío técnico, representa una transformación cultural profunda que redefinirá cómo se conciben los productos y servicios.
Szarfsztejn advirtió que el impacto de la IA no se limita al comercio electrónico, sino que alcanzará sectores como la logística, los pagos digitales y los servicios financieros, demandando respuestas rápidas y estrategias innovadoras.
Por ello, alentó a los profesionales a mirar de frente la disrupción, no como una amenaza, sino como una oportunidad única para generar valor y mantener la relevancia en un entorno de cambio constante.
El traspaso de mando previsto para el 1 de enero de 2026 marca un momento inédito en la historia de Mercado Libre, que desde 1999 tuvo a Marcos Galperin como único CEO.
La llegada de Ariel Szarfsztejn abre una etapa en la que la continuidad y el cambio deberán convivir, combinando la cultura de innovación con nuevas estrategias para la próxima década.
El nuevo liderazgo enfrentará el reto de preservar la identidad de la empresa y la confianza de inversores, usuarios y reguladores, mientras aprovecha las oportunidades que brinda la disrupción tecnológica.
En un mercado de competencia feroz con gigantes globales, la transición definirá la capacidad de Mercado Libre para mantener su posición como referente indiscutido del comercio electrónico en América Latina.
La inteligencia artificial, integrada a cada nivel del negocio, será la herramienta clave para sostener el crecimiento y reforzar su papel como pionero en la transformación digital de la región.