Acusó a la empresa de Jeff Bezos de tentar a sus comerciantes para que se cambien de plataforma, violando la ley de fraude y de acceso a datos informáticos
09.10.2018 • 17:44hs • Gigantes online
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La guerra del e-commerce se recalienta: eBay denuncia a Amazon por "robarle" vendedores
Mientras Estados Unidos libra una guerra comercial con China, hay otro litigio mercantil que tiene lugar entre sus fronteras: eBay acusó a los representantes de ventas de Amazon.com de utilizar el sistema de mensajería de eBay para "robarle" vendedores.
De esta forma, la querellante envió una carta de "cese y desista" a la firma de Jeff Bezos para que cancele la práctica de reclutamiento, luego de detectar que 50 representantes de Amazon a nivel global enviaron más de mil mensajes a vendedores en su plataforma, de acuerdo con una carta a la que accedió The Wall Street Journal.
EBay inició una investigación cuando un vendedor alertó que alguien estaba utilizando el sistema de mensajería para convencerlo de que se cambiara a Amazon. La empresa alega que Amazon violó la ley de fraude y acceso a datos informáticos integrales de California, la que cubre el delito computacional, además de su propio acuerdo de usuario.
"Podemos confirmar que hemos descubierto un plan ilegal y preocupante por parte de Amazon para pedir a vendedores de eBay que se cambien a la plataforma de Amazon", aseguró un vocero de eBay en una declaración.
"Hemos exigido que Amazon ponga fin a su actividad ilegal y vamos a adoptar las medidas apropiadas, y que sean necesarias, para proteger a eBay". En tanto que una vocera de Amazon indicó que están investigando las acusaciones.
Dependencia
Ambas compañías dependen de los comerciantes independientes, quienes venden ítems en sus sitios a cambio de un pago por transacción. EBay es solo un mercado y no vende su propia mercancia, mientras que las unidades de Amazon que se venden se dividen 50-50 entre su propia rama minorista y sus comerciantes.
Pero la firma de Jeff Bezos fue creciendo su dependencia de los vendedores para aumentar sus ingresos, ya que esos negocios son generalmente más rentables. La empresa, por lo general, toma aproximadamente el 15% de cada venta, además cobra publicidad, almacenamiento y otros cargos a los comerciantes.
De esta forma, Amazon consiguió una posición dominante en el comercio minorista en Internet: casi la mitad de todas las ventas en EE.UU. Por su parte, eBay se ha esforzado en los últimos años para modernizarse y dejar de lado su imagen de "sitio de subastas" de artículos usados.
Estas campañas de marketing, más el envío gratuito y rápido, le permitieron a eBay quitarle mercado a Amazon. De todas formas, varios comerciantes venden en ambos sitios, aunque otros han preferido enfocar su negocio en uno u otro.
La mensajería
El sistema de mensajería de eBay permite que los vendedores se comuniquen con la compañía, entre ellos y con los clientes. Pero prohíbe expresamente intercambiar información de contacto externa, enviar spam y promover ventas fuera de la plataforma.
Los mensajes que enviaban desde Amazon presuntamente nombraban a la empresa como "a-m-a-z-o-n" o "AMZN" para evitar los filtros automáticos. También deletreaban las direcciones de correo electrónico y números telefónicos para evitar la detección automática.