Google reveló cuáles son las tendencias que podrían definir el comportamiento de los consumidores argentinos en el próximo Hot Sale 2025, uno de los eventos de descuento online más importantes del año organizado por la Cámara Argentina de Comercio Eléctronico (CACE).
La inminente edición, que se realizará entre los próximos 12 y 14 de mayo, volverá a contar con la presencia de cientos de marcas y empresas ofrecerán promociones especiales y descuentos en tecnología, indumentaria, electrodomésticos, y viajes, entre otras categorías.
Evangelina Suárez, Directora Comercial de Retail de Google Argentina, realizó un exhaustivo detalle sobre qué buscarán los argentinos en la inminente edición, a partir de sus hábitos de consumo y por analizar los términos con mayor crecimiento en el Buscador (de Google) durante los últimos días.
"Creemos que será una edición diferente, en la que las empresas y retailers tienen una gran oportunidad a partir del crecimiento constante de este evento particular, que es el Hot Sale, y que ya cuenta con entidad propia", destacó la directiva durante un concurrido evento del que participó iProUP.
Un dato que muestra la relevancia del evento son las búsquedas de la categoría retail en Google: durante la edición 2024 crecieron 31% en comparación el año anterior, y durante los días previos alcanzaron crecimientos de hasta 77%.
"En el último tiempo, los consumidores argentinos se han vuelto más planificadores e investigan a través de múltiples canales y plataformas: el 46% demora más en decidir su compra por la cantidad de información disponible y además usan cada vez más las aplicaciones: el 70% de las compras en teléfonos móviles en 2024 sucedieron a través de estos canales", explicó.
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Evangelina Suárez, Directora Comercial de Retail de Google Argentina, detalló la importancia del financiamiento para los argentinos en estos eventos
Suárez también precisó que desde Google advirtieron "como las compras internacionavles vienen creciendo en los últimos meses, generando nuevas experiencias de consumo"
Con vistas al próximo Hot Sale, la directiva resaltó que un informe realizado por 9 de cada 10 argentinos considera realizar una compra y, en ese contexto el 50% ya sabe qué va a comprar.
Por otro lado, según un relevamiento realizado por IPSOS para Google, hay cada vez más anticipación en la investigación:
- 5 de cada 10 usuarios investigó durante el mes previo al evento
- un 21% lo hizo con más de 1 mes de antelación
- 10% con más de 3 meses
Para Suárez, "el consumidor argentino comienza a buscar información y comparar productos con anticipación para aprovechar al máximo las ofertas. Cada vez más, notamos que las decisiones no se toman de forma impulsiva si no que son planificadas".
Y añadió: "Pero además, este proceso es cada vez más complejo: la investigación no se limita a un único punto de contacto, sino que sucede en múltiples canales y en momentos distintos".
"Un 66% de los consumidores utiliza dos o más canales para investigar. En este contexto, la IA cumple un rol fundamental para llegar a los consumidores, con el mensaje adecuado y en el momento y lugar preciso", detalló.
¿Cuáles serán las tendencias de consumo del próximo Hot Sale?
Suárez destacó que las tendencias de consumo para esta edición estarán vinculadas con la Moda y Electrodomésticos, categorías con mayor intención de compra a nivel general.
"Al abrir los datos por edad, la Gen Z muestra mayor interés en Vestimenta, Zapatillas y Celulares, mientras que los Millennials se inclinan más por Electrodomésticos y Productos para el hogar", subrayó.
"Los Gen X destacan en Electrodomésticos y TV, Audio y Video, y los Baby Boomers en Productos para el hogar y Muebles y decoración", precisó.
Cómo pagarán los argentinos en el próximo Hot Sale 2025
Suárez precisó también cómo serán los métodos de pago: la tarjeta de crédito (59%) y la billetera electrónica (58%) se posicionan como los preferidos, seguidos por la tarjeta de débito (41%), efectivo (33%) y transferencia bancaria (25%).
Al mirar por generación, las preferencias cambian significativamente entre una y otra: la billetera electrónica y el efectivo resaltan en la Gen Z, mientras la tarjeta de crédito es clave para la Gen X.
Los Millennials optan por la de débito. Además, 9 de cada 10 consumidores adelanta que tener opciones de financiamiento es importante.
"En Hot Sale 2024, las búsquedas de cuotas sin interés crecieron exponencialmente durante los días del evento. Es por eso que ofrecer esta opción de financiamiento se vuelve un factor fundamental para diferenciarse entre los consumidores cuando están buscando", comparó Suárez.
El Buscador de Google, una de las herramientas preferidas para investigar
Suárez resaltó que el Buscador de Google se destaca como el canal más utilizado, junto con los sitios web.
"Uno de cada dos consumidores lo usa para investigar antes y durante Hot Sale, principalmente para comparar precios, productos y ver reseñas y opiniones", resaltó.
Según la directiva, al momento de elegir dónde comprar en Hot Sale hay tres factores que se destacan:
- en primer lugar, el descuento o precio del producto
- en segundo lugar, la calidad del producto
- y en tercer lugar la opción de envío gratuito.
"El cuarto puesto varía según cada generación. Mientras que los Gen Z eligen en función de las reseñas de la marca, los Millennials y Gen X se vuelcan por la confianza en el vendedor. Los Baby Boomers, por su parte, prefieren la disponibilidad de cuotas fijas o sin interés", precisó.
Mismas preocupaciones antes del inicio del evento
A la hora de evitar fricciones, los consumidores reportan ciertos factores que podrían impedir una compra planeada.
En ese sentido, los principales obstáculos identificados vuelven a ser las ofertas engañosas (47%).
Otras fricciones que aparecieron en el informe fueron:
- altos costos de envío (47%)
- que el producto deseado no esté disponible (40%)
- que no se acepten distintos medios de pago (35%)
- una mala experiencia en el sitio o la app (26%)
- un tiempo de envío lento (21%)
Por último, Google reveló que los términos que mayor interés concentraron en el Buscador en los últimos días fueron:
- Kit de skincare: muestra un crecimiento de +40% (principalmente en Tierra del Fuego y Santa Cruz)
- Bufandas y pashminas: creció +38% (principalmente en Neuquén y Santa Fe)
- Tabletas gráficas: aumentó en +21% (principalmente en Jujuy)
- Hornos incrementó: +16% (principalmente en Chubut y Río Negro)
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